"פייסבוק" רוכשת את חברת "סרוויספרנד" הישראלית בסכום לא ידוע, ועתידה לשלב את טכנולוגיית הבינה המלאכותית של החברה הישראלית במערכי השירות של הרשת החברתית. בין היתר, עבור "קליברה" שהיא הארנק האלקטרוני של המטבע החדש "ליברה". מדובר בעוד שלב בביסוסה של "פייסבוק" בארץ, שלאחרונה פרסמה את כוונותיה להקמת מערך פיתוח ל"קליברה" בתל אביב.
לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לעמוד הפייסבוק של החדשות
"סרוויספרנד" פיתחה פתרון בינה מלאכותית לשימוש במוקדים של שירות לקוחות, שמקשר בין לקוחות לגורם אנושי לאחר שיחה שנערכת עם מכונה. החברה זוהתה לראשונה על ידי האקסלרטור של "מיקרוסופט" בסוף 2016 - במחזור השביעי של מיזם לתמיכה בסטארטאפים חדשים. כמו כן, החברה סומנה כבר ב-2017 על ידי חברת המחקר "גרטנר" ברשימת הסטארטאפים המבטיחים ביותר בתחום ה-CRM.
החברה ניהלה קשר עם "פייסבוק" מאז הקמתה, ופרסמה מאמר משותף עוד ב-2016. מאוחר יותר "פייסבוק" החלה להשתמש בטכנולוגיה של החברה הישראלית באמצעות חברת הנסיעות CWT, שמספקת לה שירותים. במהלך החודשים האחרונים הקשר בין שתי החברות הפך לעמוק יותר - עד לרכישה.
"סרוויספרנד" נוסדה ב-2016 על ידי שחר בן עמי המשמש גם כמנכ״ל החברה ועידו ארד, המשמש כסמנכ"ל לקוחות ופיתוח עסקי. את הפיתוח בחברה מובילים דויד סיידון המשמש כסמנכ"ל המחקר והפיתוח ומשה רקאנטי, כמנהל טכנולוגיות. כמו כן, החברה מעסיקה כ-30 עובדים בישראל - שחלקם יצטרפו לפייסבוק בעקבות הרכישה, אך טרם ידוע מספר מדויק.
מאחר שהחברה גייסה כסף ממספר מצומצם של משקיעים ושותפים פרטיים, סכום הרכישה משקף רווחים משמעותיים ביותר למייסדים ולמשקיעים. בין משקיעי החברה נמנים שחר בן עמי, רוברטו סינגלר והקרן הפרטית קליר-פיוצ׳ר של משפחת ארבוב.
לא ניתן היה להשיג את תגובתה של חברת פייסבוק ושל חברת סרוויספרנד.