ריאיון שהעניק מנהל אונר"א ברצועת עזה בתוכנית סדר עולמי מעורר סערה ברצועת עזה, ופעילים ועיתונאים המקורבים לחמאס קוראים כעת לסלקו. בארגון חמאס דורשים מאונר"א לפרסם התנצלות, זאת לאחר שמנהל סוכנות האו"ם לפליטים נשמע מסכים בריאיון עם הטענה שפגיעות צה"ל במהלך מבצע "שומר החומות" היו מדויקות ולא כוונו לעבר אזרחים חפים מפשע.
מתיאס שמאלה, מנהל אונר"א ברצועה, אמר בריאיון לערד ניר כי הוא לא מומחה צבאי אך הוא לא שולל את הטענה שפגיעות צה"ל היו מדויקות מאוד. "גם אני התרשמתי שהתקיפות של הצבא הישראלי בוצעו בתחכום רב. מבחינתי זו לא הבעיה", אמר שמאלה. בהמשך הריאיון הוא ציין לפי הנתונים הידועים לו – למעלה מ-60 ילדים נהרגו, כש-19 מהם למדו בבתי הספר של אונר"א. "אני חושב שהיה דיוק גדול, אבל היה אובדן חיים לא סביר ובלתי נסבל של אזרחים", הוסיף.
דבריו הגיעו ככל הנראה לאוזניי חמאס, שהוציא מיד הודעת גינוי ודרישה שיתנצל מיד על דבריו. "נדהמנו מהצהרותיו של שאמלה בערוץ 12 הישראלי", נכתב בהודעה מטעם הארגון. "אמירותיו משקפות הטיה בולטת לטובת הצד הישראלי וכוללת ניסיון לזכות את הכיבוש הישראלי מרצח 254 פלסטינים, מתוכם 40% ילדים, נשים ומבוגרים, ויותר מ-1,948 פצועים".
בחמאס הוסיפו: "המשימה המרכזית של מר שמאלה כמנהל אונר"א, לתפיסתנו, היא לספק הקלה ולתמוך בפליטים הפלסטינים – לא לעמוד להגנת הכיבוש הישראלי שמבצע את הפשעים הללו לעיני כל העולם. על כן אנחנו ממליצים שאונר"א תספק התנצלות בפני הפלסטינים על האמירות הללו, שכוללות מידע מטעה".
עוד נאמר בהודעה מטעם הארגון: "אונר"א צריכה לדרוש אחריות ממר מתיאס על האמירות שלו. אנחנו ממליצים להם למלא את המשימה שלשמה הם נועדו. אנחנו מודעים לתפקיד המשמעותי וההיסטורי של אונר"א בתמיכה בפליטים פלסטינים, ואנחנו רוצים שהתמיכה הזו תימשך".
יש לציין כי בהמשך הריאיון של שמאלה בסדר עולמי, הוא העביר ביקורת על תקיפות צה"ל. לדבריו, "אומנם הם כמעט ולא פגעו במטרות אזרחיות, אך האכזריות של התקיפות הורגשה ביתר שאת. לדוגמה, ביקרתי במשרד של קולגה ומתחת לשולחן העבודה שלה הייתה אבן גדולה שהוטחה פנימה דרך החלון, דרך הגג, כתוצאה מההדף של הפיצוץ - אם היא הייתה יושבת ליד השולחן היא הייתה נהרגת".
מנהל אונר"א בעזה התייחס בריאיון גם לטענות שנשמעו בעבר כלפי הארגון, שמסייע לפעילי טרור להסתתר במתקניו: "סוכנות הסעד והתעסוקה של האו"ם לפליטים פלסטינים ספגה הרבה ביקורת בעימותים הקודמים בעזה, אך בסבב האחרון לא הסתתר חמאס ככל הידוע במוסדות הארגון, והם משמשים מחסה לרבים מאלה שאיבדו את בתיהם".