טיפול להסרת שיער בלייזר אכן עשוי להועיל לרבים מאיתנו, אך לא זה המקרה של ס' בת ה-44 מצפון הארץ. היא החלה סדרת טיפולים בחברת Care שירותי רפואה, ולמרבה הפתעתה כעבור מספר ביקורים היא הבחינה בכתמים כהים ובולטים בבית השחי שלה – שלא עברו עד היום.
בתביעה שמגישה ס' בימים אלו, באמצעות עורכי הדין רן שפירא וספי קלו ממשרד עורכי הדין אלמוג-שפירא, היא טוענת כי הטיפול הסב לה נזקים אסתטיים קשים ובלתי הפיכים, מה שהפך אותה מאישה שמחה ומלאת חיים לשבר כלי. "הפכתי להיות חסרת ביטחון", שיתפה אותנו ס', "נשארתי עם מראה לא אסתטי שמונע ממני להרים ידיים בנוחות בקיץ". לדבריה, "זה סיוט אחד מתמשך, במיוחד תחושת אי-הנעימות עם גברים".
"האזור מעקצץ וגורם לאי-נוחות"
על פי התביעה, לפני כשש שנים פנתה ס' לסניף הרשת באזור מגוריה והתעניינה בהסרת שיער מבית השחי ומהמפשעות. בפגישה עם מנהלת המכון, הוצעה לה חבילה של 12 טיפולים. ס' טוענת כי היא שאלה את מנהלת המכון אם הטיפול עלול להותיר אצלה כוויות או כתמים, והמנהלת שללה זאת במפורש. אך לאחר הטיפול החמישי, כך נטען בתביעה, החלו להופיע בבית השחי של האישה כתמים כהים, גדולים ובולטים. ס' פנתה לדבריה למכון מספר פעמים בבקשה שיחזרו אליה, אך למעט פעם אחת שבה הומלץ לה לפנות לרופא עור, היא לא קיבלה כל מענה.
"התובעת מחכה עד היום שייצרו עימה קשר", טוענים עורכי הדין שפירא וקלו, "פניות נוספות מצידה זכו להתעלמות". בתביעה טוענים כי אפילו היום, חרף העובדה שעברו כבר כמה שנים מאז הטיפול הכושל, כתמי הפיגמנטציה הכהים לא נעלמו. יתרה מזאת הוסבר כי השיער, שלשם הסרתו פנתה האישה לקבלת טיפול מלכתחילה, המשיך לצמוח בצורה סמיכה וצפופה. אם לא די בכך, עוד מתלוננת ס' כי בימי הקיץ האזור בגוף מעקצץ, מגרד וגורם לאי-נוחות.
לתביעה צורפה חוות הדעת של ד"ר עמוס לויאב, מומחה לכירורגיה פלסטית, שציין כי כדי למנוע כוויות וכתמים בעקבות טיפול של הסרת שיער בלייזר, השיער צריך להיות כהה יותר מהעור שמסביבו. לדבריו, לקוחות עם גוון עור כהה, כמו של התובעת, חשופים יותר לפתח כתמים. "ספקי הטיפול צריכים להיות ישרים עם הלקוחות ולעבור על הסיבוכים האפשריים בפירוט רב".
לדברי ד"ר לויאב אין אפשרות לדעת על פי המסמכים שהועברו מהמכון באיזה מכשיר טופלה התובעת – אם מדובר באותו מכשיר לכל אורך הטיפול או שמא נעשה שימוש ביותר ממכשיר אחד. המומחה הוסיף כי במסמכים שעליהם חתמה האישה לא מוזכרת אף לא במילה אחת האפשרות שהכתמים עלולים להישאר לצמיתות.
"לו היה נאמר לתובעת כי יש סיכוי, אפילו של אחוז בודד, שגוון עורה לא מתאים לטיפולים אלו, וייתכן כי ייגרמו לה כתמים שעימם תיאלץ לחיות, וששיער הגוף ישוב ויצמח בסמיכות ובצפיפות, היא לא הייתה מבקשת לעבור את הטיפול מלכתחילה", מסכמים עורכי הדין של התובעת. "ס' היא בחורה צעירה ורווקה, שכל עתידה לפניה וכל רצונה היה לעבור טיפול של הסרת שיער. מאז האירוע היא מתביישת להרים את ידיה ונמנעת מללבוש גופיות או חולצות ללא שרוול".
תגובת חברת Care שירותי רפואה:
"הלקוחה טופלה על-ידי החברה באופן מסור וללא דופי. הטענה בדבר קשר בין הטיפול לבין הכתמים לא הוכחה והחברה שוללת כל קשר בין השניים. תגובת החברה בצירוף חוות דעת רפואית תומכת תוגש לבית המשפט בתוך 120 ימים כהוראת הדין".