תושב אשקלון שחשש לחיי לקוחה שלו, שהייתה במצב נפשי קשה, דיווח למשטרה וסיפר שהוא חושש לחייה. מספר שבועות לאחר מכן – היא נמצאה בביתה ללא רוח חיים. האזרח המודאג התקשר אתמול (שלישי) למוקד כדי לברר מדוע המקרה לא טופל כיאות, והמוקדנית הסבירה: "היא אותרה שיכורה ולא היה שום חשש לחייה". המשטרה: "מטעמי צנעת הפרט לא נפרט - היא סירבה לקבל סיוע וטיפול".
לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לעמוד הפייסבוק של החדשות
לפני כחודש האישה טענה בפני אותו אזרח שבעלה מכה אותה ובעקבות כך התמכרה לאלכוהול. האזרח, שהכיר את האישה במקום עבודתו וחשש לחייה בשל מצבה הנפשי הקשה, התקשר למוקד 100 של המשטרה ושיתף אותם בחששותיו. הוא מצדו חשב שכעת, המשטרה תיקח לידיה את הטיפול במצב המורכב, אך ביום חמישי האחרון הוא הופתע לשמוע שהאישה נמצאה מתה בביתה.
אתמול, כשהוא עדיין מזועזע מהבשורה הקשה, הוא התקשר שוב למוקד המשטרה, הפעם כדי לברר כיצד ייתכן שלמרות התלונה שלו – המקרה לא טופל כמו שצריך. בשיחה שלו עם מוקדנית מוקד 100, שהגיעה לידי N12, המוקדנית נשמעת מסבירה: "באותו זמן שחייגת היא אותרה שיכורה ולא היה שום חשש לחייה. היא גם לא רצתה להתפנות אז הכל בסדר. כרגע יש משהו שאתה חושש? קרה משהו?".
התשובה של המוקדנית השאירה אותו המום. "עצם שיחת הטלפון שלי אליכם היא על אישה במצב נפשי קשה", הוא מדגיש בשיחתו עם מוקדנית המשטרה, "ועכשיו אני מבין ממך שלא בוצע שום דבר בעקבות זה אלא רק היא אותרה ואמרו 'הכל בסדר היא סירבה להתפנות' – זה חמור מאוד".
האזרח המשיך לנסות להסביר בשיחתו עם המוקדנית את המחדל החמור שנעשה: "האישה שמה קץ לחייה. עכשיו אני לא יודע אם היא שמה קץ לחייה או ששמו קץ לחייה, אבל היא נמצאה ביום חמישי האחרון מתה בדירתה".
בהמשך הוא הוסיף: "אני אומר לך שהיא הייתה עצורה אצלכם בתחנה, ובעלה גם היה עצור אצלכם בתחנה בגלל תלונה שלה על מכות, על אלימות. אני מאוד מקווה שהאיש הזה לא גרם למותה והוא עכשיו מסתובב ברחובות חופשי". בתגובה, המוקדנית השיבה לו שהוא הגיע למוקד החירום והיא מציעה לו לפנות לקצין תלונות הציבור.
ממשטרת ישראל נמסר בתגובה: "אנו דוחים כל טענה כלפי המשטרה בדבר מותה המצער של האישה שנמצא בחקירה בימים אלו. מטעמי צנעת הפרט לא נפרט אודות הטיפול המשטרתי המקצועי והענייני בדיווחים השונים לאורך השנים שבוצע ללא דופי. מיד כשהתקבל אירוע של חשש לחיי אדם השוטרים איתרו אותה לאחר מאמצים רבים, אולם היא סירבה לקבל כל סיוע וטיפול רפואי ואיש מבני משפחתה לא הסכים לקחת אחריות עליה. יודגש כי בהיעדר עבירה פלילית או חשד לפלילים, אין למשטרה סמכות לטיפול נוסף מעבר לכך. האישה הייתה מוכרת לגורמי הרווחה ורק ימים רבים לאחר מכן ב-13/8, משלא הגיעה לוועדת הרווחה, ניגשו השוטרים לביתה שם נמצאה ללא רוח חיים, לכן נפתחה חקירה לבירור נסיבות מותה והגופה נשלחה למכון לרפואה משפטית".
ממשרד העבודה והרווחה נמסר: "המשפחה הייתה מוכרת ומטופלת במחלקה לשירותים חברתיים. מדובר במקרה מורכב ומצער. מפאת צנעת הפרט לא נוכל לפרט מעבר לכך".