בת שנה הסתובבה לבד בין מאות הנוסעים בתחנת הרכבת: דייל בצוות של תחנת הרכבת ירושלים נבון שהיה בסיור שגרתי בשבוע שעבר בקומת הכניסה, הבחין בתינוקת שהסתובבה בין הרציפים ללא השגחה - בשעת העומס. הוא מיהר לקחת אותה למשרדו של מנהל המשמרת הבכיר ומיד החל מבצע בהשתתפות כל עובדי התחנה לאיתור בני משפחתה, כשבמקביל הועברה הודעה לפיקוד הרכבת הארצי.
כל העדכונים על הבחירות - הצטרפו לטלגרם של החדשות
כל עובדי התחנה נשלחו לסייר בין הרציפים בניסיון לאתר את קרוביה של התינוקת ומנהל המשמרת השתמש במערכת הכריזה כדי להודיע על האבידה. "בשעה 16:00 לערך הבחנתי באיש צוות בתחנה עם תינוקת בת כשנה ומיד הבנתי את האירוע", שיחזר מנהל המשמרת מוריס ברדה. "לאחר שבדקתי שהיא לא סובלת מפגיעה כלשהיא, לקחתי אותה למשרדי ופעלתי על מנת לאתר את הוריה באופן מידי. חששתי שאמה כבר ברכבת שנסעה ובתור אבא לשלושה ילדים, תיארתי לעצמי את גודל החרדה שהוריה חשים".
כעבור כחצי שעה מורטת עצבים הגיעה למשרד אמה המבוהלת של התינוקת וסיפרה כי זו נעלמה מעינה בעת הירידה לקומת הרציפים. האם, שהייתה בדרכה עם ילדיה הנוספים לטיול בקו הרכבת החדש, הבחינה רק בסמוך לשעת יציאת הרכבת שהתינוקת נעלמה. היא מיהרה לצאת מהקרון וחיפשה אחר איש צוות בתחנה שמיד הפנה אותה למשרדו של מנהל המשמרת.
"במסגרת טיול שלי עם ילדיי בקו הרכבת החדש, החליטו ילדיי הגדולים לנסות את הדרגנועים הגבוהים בתחנה, ואני ירדתי לרציף הרכבת באמצעות המעלית", שחזרה אסתר, אמה של התינוקת. "הייתי בטוחה שהתינוקת עם אחיה הגדולים בדרגנועים, ורק רגע לפני יציאת הרכבת מהרציף נחרדתי לגלות שהיא לא אתנו".
"מיד יצאתי בבהלה מהרכבת, רגע לפני שהיא התחילה לנסוע והתחלתי לחפש אותה בתחנה. איש צוות מיד ניגש אליי ואמר לי שהפעוטה נמצאת עם מנהל המשמרת", הוסיפה האם והודתה בחום לצוות התחנה ששמר במסירות על ילדתה.
"אנחנו רגילים שאנשים מאבדים אבדות שונות ומשונות ברכבת ובתחנה, אך מעולם לא נתקלתי במקרה של תינוקת שנאבדה", סיכם מנהל המשמרת. "אתמול הצטרף לקשת השירותים שאנו רגילים לתת לנוסעים בתחנה גם שירותי בייביסיטינג. אני וכל צוות התחנה מאחלים לתינוקת ולאמה בריאות שלמה ומזכירים לנוסעים להשגיח על ילדיהם הקטנים בתחנות הרכבת וברצפים".