"אני חותך את עצמי כדי להרגיש יותר טוב": הרבה סיפורים על ניצול לרעה של הכוח הטמון ברשת החברתית כבר סופרו וביניהם על ילדים שסובלים מהצקות והתעללות דרך המקלדת והמסך. הילדים הללו שנקלעים למצוקה לרוב נותרים ללא מענה הולם. אך מנגד, אחד היתרונות שהרשת מציעה היא האנונימיות שמאפשרת לבני הנוער יכולים לחשוף את הסודות והכאב שלהם בלי לחשוש להיחשף. במחלקת קידום הנוער בעיריית ירושלים זיהו את הפוטנציאל ויזמו דף פייסבוק שנקרא "מענה ברשת" שמתפקד כסיירת לאיתור וסיוע לבני נוער במצוקה.
לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים – הצטרפו לפייסבוק שלנו
בני הנוער פונים בפייסבוק לנציגים שיושבים במוקד מיוחד שהקים מנהל החינוך בעיריית ירושלים שבראשו עומד אביב קינן. הם משתפים בחרדות שלהם, בבריונות שהם חווים ברשת, בסיפורים על התעללויות מיניות וניסיונות התאבדות. עד היום הגיעו למוקד יותר מאלף פניות ובחלקן נאלצו הנציגים, עובדים סוציאליים בהכשרתם, להזמין משטרה.
"ישנן שיחות שממשיכות להתנהל מעל לשנה", מספרת יפית ראובני, מנחה חינוך-טיפול, אחראית צוות מדיה קידום נוער ירושלים. "השיחות יכולות להיות קצרות טווח ויכולות להיות מתמשכות. המטרה שלנו היא לטווח ארוך - לעבור תהליך עד לטיפול פנים מול פנים".
השיחה יכולה להימשך כמה שעות בכל ערב וממשיך לשיחות קבועות בתדירות יומית או שבועית במשך תקופות ארוכות. בחלק מהמקרים ליוו אנשי קידום הנוער נערים שחוו התקף חרדה במהלך השיחה. דרך הצ'אט הם ליוו אותם והרגיעו אותם עד שההתקף עבר.
צחי גולן, מנהל החטיבה לקידום נוער וצעירים במנהל החינוך בעיריית ירושלים מספר כי המוקד הוקם לפני 6 שנים בעקבות הבנת השינויים בדפוסי ההתנהגות של בני הנוער. בעזרת פרסום ממוקד של המוקד ברשת ופוסטים בפורומים שונים הם מצליחים להגיע ליותר בני נוער בירושלים והסביבה.
"היום שוב חתכתי את עצמי, עדיין הכול אותו גיהינום בבית", משתף אחד מבני הנוער שפנו למוקד. "כולם אוהבים את אמא שלי... אבל בבית היא אחרת. שום דבר לא מרצה אותה והיא לא תפסיק להרביץ ולצרוח, אני חותך את עצמי כדי להרגיש יותר טוב. לא יכול לסבול יותר את המכות והצעקות של אמא שלי". נערה נוספת כותבת: "צילמו אותי שיכורה במסיבה וישלחו את זה למשפחה שלי. אני מפחדת".
"אנחנו לא מחכים לנער שיבוא אלינו אלא אנחנו נבוא אליו ושם איפה שהוא נמצא אנחנו נתן לו את הטיפול", מוסיפה יפית, "ואם בני נוער נמצאים מאחורי מסך זה נגיש להם אנחנו נהיה שם".
השיחות כולן פורסמו באישור בני הנוער והמדריכים.
ליצירת קשר עם הכתבת: avivitm@ch2news.co.il