הלקוחה שרכשה את אריזת הקורנפלקס הנגועה וחוללה את הסערה מדברת לראשונה: רחל, תושבת פתח תקווה, רכשה השבוע אריזת "קורנפלקס אלופים" בסניף של רשת המרכולים "יש חסד" בבארות יצחק. לאחר ששמעה את הדיווחים בכלי התקשורת אודות חבילות קורנפלקס עם חשד להימצאות סלמונלה, בדקה את החבילה שרכשה - וגילתה שמוטבעים עליה הפרטים מפס הייצור החשוד.
לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לחדשות 2 בפייסבוק
בריאיון ראשון היא מספרת היום (שישי) על השתלשלות האירועים. "ביום רביעי בערב הבת שלי נעמה אמרה לי שבפייסבוק פרסמו תאריכים מסוימים שאותם אסור לאכול והם נגועים, במקרה ראינו שהקופסה שלנו, נושאת את אותם התאריכים", סיפרה רחל בשיחה עם חדשות 2 Online תוך ליווי צמוד של משרד לניהול משברים תקשורתיים שנשכר אתמול בלילה על ידי "יוניליוור".
"שלושת רבעי מהקופסה נאכלה, אמרתי להם לא לאכול, ונראה מה הלאה", הוסיפה. "הילדים אכלו, וברוך השם כולם בריאים שלמים. לא הלכנו לעשות בדיקה מסוימת. ביום רביעי וחמישי הם המשיכו לאכול קורנפלקס אלופים שהיה נגוע. עכשיו אני אמורה לקנות אחר, ושואלים אותי אם אני אקנה ואמרתי שכן, לא התקשרנו בשביל למצוא אשמים או לנגח את יוניליוור ותלמה".
היא מספרת כי הסוגיה לא הלחיצה אותה כלל: "החברה הודיעה שאין שום דבר על המדפים, אז נרגעתי ולא שמעתי בתקשורת שיש הרבה אנשים בבתי החולים. התקשרנו לחברה בתום לב. אם היה קורה משהו בבית, אולי הייתי אומרת 'לא אוכלים קורנפלקס' וממשיכה הלאה. אתמול הילדים צחקו ואמרו 'כבר אכלנו, אולי נמשיך לאכול' ואני אמרתי: 'מה שאכלתם אכלתם'".
"לא הייתי בהיסטריה, אבל איך אף אחד לא התקשר לדווח?"
רחל מספרת על הרגע שבו התבשרה כי ייתכן והקורנפלקס שרכשה נגוע: "היינו במפגש משפחתי והייתי אמורה להכין מהקורנפלקס משהו ואמרו לי לא להכין, ואז פתאום יצאה ההודעה".
היא ציינה כי הופתעה לגלות שהייתה הלקוחה היחידה שצלצלה לדווח כי בידיה ככל הנראה קופסה עם קורנפלקס נגוע: "יש פה איזו פשלה של החברה, אני לא באה להצדיק אף אחד, אבל איך אף אחד מהצרכנים לא צלצל? זה נשמע לא הגיוני. היה רעש ורעש ואף אחד לא צלצל לחברה. אני התקשרתי בגלל שהם פרסמו את התאריכים. לא הייתי היסטרית בכל מקרה".
רחל מספרת שילדיה במצב טוב: "ברוך השם הילדים בסדר גמור. אצלי אוכלים קורנפלקס כל הזמן. לא הלכנו לבדיקות ואנחנו לא בהיסטריה. בשבוע הבא תשעת הימים ולא אוכלים בשר, אז הילדים שלי יאכלו קורנפלקס יומם ולילה, הם מרגישים טוב ולא עשיתי בדיקה".