לאנה, תושבת מעלה אדומים בשנות ה-50 לחייה, עלתה היום (ראשון) לקו 486 של חברת אגד יחד עם אחותה מישל שהגיעה לביקור מאוסטרליה, מצומת מעלה אדומים לכיוון ים המלח. אולם זמן קצר לאחר שהתחיל האוטובוס לנסוע, הנסיעה השגרתית לנופש שתוכננה מבעוד מועד - הפכה לסיוט.
לדברי לאנה, שלושה נערים שישבו סמוך למקום שבו עמדה הציקו לה, ואחד מהם אף תקף אותה פיזית וירק עליה - הכול בגלל הבגדים שלבשה. "אני בהלם, כולי עדיין רועדת. הוא פשוט צרח עליי: ׳אני לא אוהב את מה שאת לובשת, עופי אחורה׳", סיפרה ל-N12. באגד מכחישים את הטענות: "שוחחנו עם הנהג, לדבריו הנוסעת היא זו שתקפה מילולית, ואת טענותיו יכולים לגבות נוסעים אחרים". התגובה המלאה בסוף הכתבה.
"אני ואחותי שהגיעה לביקור מאוסטרליה עלינו לקו שנוסע למלונות בים המלח, הוא היה עמוס אז נשארנו לעמוד ממש בהתחלה אחרי הנהג", שחזרה הערב לאנה את האירוע. "ישבו שם ארבעה נערים עם לבוש חרדי, תפסתי את הידית שעל הכיסא כדי לא ליפול, כפי שעושים כשאין מקומות ישיבה באוטובוסים. זה היה מול אחד הנערים והוא התחיל להציק לי. בהתחלה הוא הרביץ עם הבקבוק שלו על היד שלי, ואמרתי ל שזה לא נעים ומה זו ההתנהגות הזאת".
בשלב הזה, לטענת לאנה, היא נתקלה באמירה שהותירה אותה המומה: "לי זה לא נעים איך שאת לבושה, תיכנסי לתוך האוטובוס שאני לא אראה אותך". הנוסעת ואחותה ענו לבחור הצעיר כי הן נמצאות באוטובוס ציבורי ולא בשכונה חרדית, מה גם שהן לובשות גופייה רגילה וחצאית שמגיעה עד הברכיים ואין שום סיבה לתקוף אותן בגלל הלבוש שלהן. "אמרתי לו את הדברים והוא פשוט ירק לי על היד, התחלתי לרעוד ולבכות וצעקתי לנהג לעצור".
לאנה סיפרה כי הנהג אכן הבין כי אירוע חריג מתרחש על האוטובוס, עצר אותו וניגש לנערים בבקשה שיפסיקו להציק לשתי הנוסעות. "אח"כ הוא המשיך לנסוע והם המשיכו להציק לי, כשאחד מהם הוא בעיקר מי שנוהג באלימות של ממש, דוחף אותי עם הרגליים ועם הידיים. ביקשתי שוב שיפסיק, האוטובוס גם עמוס ונשארתי לעמוד שם, ואז הוא פשוט התפרץ והתחיל לצרוח ׳אל תיגעי בי, תלכי מפה תעופי מפה שאני לא אראה אותך׳".
"נכנסתי ללחץ ממש, התחלתי לצעוק תעצרו את האוטובוס ואמרתי לנהג תזמינו משטרה". הפעם, טוענת לאנה, הנהג דווקא המשיך בנסיעה והתעלם מבקשותיה. "התקשרתי למשטרה, כל הגוף שלי רעד, הוא ממש דחף אותי התחיל לכאוב לי הצוואר. במשטרה התחילו להתקשר לשאול שאלות, איפה אני נמצאת, ואמרו לחיילים לעצור את האוטובוס במחסום, הם כן עצרו אבל אני לא יודעת מה הנהג אמר להם שהם פשוט שחררו את האוטובוס, התחלתי לבכות והתקשרתי לבן שלי".
אז התקשר בנה למשטרה בעצמו וביקש שיעזרו לאימו. "השוטר אמר לעצור את האוטובוס אבל הנהג אמר שלא מעניין אותו משטרה והמשיך בנסיעה. אף נוסע לא התערב, רוב הנוסעים היו בעלי חזות מהמגזר החרדי. ירדנו במלונות של ים המלח, הבחור האלים יותר ירד תחנה לפנינו והאחרים המשיכו. הגיע שוטר למלון ולקח ממני עדות. אחותי ואני בהלם, היא לא מבינה איך דבר כזה קורה בישראל. אנחנו מנסות להירגע ולהמשיך בחופשה אבל לא מאמינות שדבר כזה קרה לנו".
תגובת משטרת ישראל: "נלקחה תלונה מהמתלוננת ונפתחה חקירה במשטרת ישראל, היא נמצאת בראשיתה. במסגרתה ייבדקו כלל האמצעים כדי להגיע לחקר האמת".
תגובת חברת אגד: "מבדיקה ראשונית אל מול נהג האוטובוס מסתמנת תמונת אירוע שונה לגמרי. לדברי הנהג הוא יצא בשעה 13:00 מירושלים לים המלח בקו 486. הנהג העיד: ׳האוטובוס היה עמוס וחלק מהנוסעים עמדו במעבר כפי שהחוק מתיר. כשהגעתי לצומת מעלה אדומים, עמדו בתחנה שתי נשים, הסברתי להן שאין מקומות ישיבה ואפשר לנסוע בעמידה בלבד. כשהגעתי לצומת אלמוג שמעתי רעש והמולה בחלקו המרכזי של האוטובוס, ניגשתי למקום ושמתי לב כי אחת הנוסעות שעלו במישור אדומים, עומדת קרוב מאוד לצעיר חרדי שביקש ממנה לעבור ולעמוד במקום קצת יותר רחוק ממנו שכן הוא חש אי נוחות, הצעיר דיבר בנימוס ובכבוד.
"'פניתי ללקוחה וביקשתי ממנה להתקדם מעט לחלקו הקדמי של האוטובוס. היא סירבה ותקפה מילולית את הצעיר במילים קשות. בהמשך היא התקשרה למשטרה וכאשר הגעתי למחסום באובנת, החייל שאייש את המחסום ביקש ממני בהוראת המשטרה ומפקדו לעצור את האוטובוס ולהמתין לניידת. אחרי רבע שעה של המתנה עדכן אותי החייל כי המשטרה ומפקדו אישרו לי להמשיך בנסיעה.
"'במהלך ההפסקה ניגש אלי נוסע מבוגר, נתן לי את מספר הטלפון שלו ואמר שלא הייתה תקיפה מצידו של המעיר ושדווקא המעירה נהגה בצעיר בחוסר כבוד והתלהמות קולנית ומבזה ושהוא יכול להעיד לעל כך במידת הצורך׳. עד כאן דברי הנהג.
"מדובר בהתנהגות ללא דופי בדיוק כפי שנדרש מנהג אגד ומנהג תחבורה ציבורית במדינת ישראל. במידה ותפתח חקירת משטרה, נסייע לה ככל שיידרש, באם ותוגש תלונה כנגד הנהג, היא תיבדק לעומקה ע״י אגד מבלי לשבש את בדיקת המשטרה".