בית משפחתו של אשר נתן מורלי ז"ל, אחד מ-7 הנרצחים בפיגוע ביום שישי בנווה יעקב, נותק אמש (שני) למשך זמן עקב חוב - והוחזר רק לאחר שהחוב הוסדר. מדובר במונה נטען, ולאחר שנודע לחברת החשמל שמדובר במשפחת הנרצח הם הטעינו בעצמם את המונה והחשמל הוחזר כעבור כחצי שעה.
בחברת החשמל הסבירו לאחר הניתוק שמדובר במשפחה קשת יום שמחוברת לחשמל באמצעות מונה מת"מ (מונה תשלום מראש), שהיא בעצמה מטעינה אותו מעת לעת בהתאם לצרכיה. בשעה 13:24 נעשתה פנייה לחברת החשמל שבה נמסר לה שעקב אי הטענת המונה הופסקה אספקת החשמל לבית. "הדבר לא היה ידוע לנו", נאמר בהודעת החברה שבה נטען כי "לא מדובר בניתוק אלא באי הטענת המונה".
עם קבלת הדיווח, בחברת החשמל הטעינו לטובת המשפחה את המונה ב-600 שקלים ובמקביל נמסר לה שהיא תקבל אספקה קבועה "כל עוד יידרשו". עוד נמסר כי "במקביל, חוב העבר של המשפחה יועבר ביוזמתה של חברת החשמל לקרן הסיוע של חברת החשמל בכדי לבחון את תשלום החוב בידי חברת החשמל". בסופו של דבר, הוחזר החשמל לבית המשפחה בשעה 14:00.
שר האנרגיה ישראל כ"ץ הודיע הערב כי "הנחה את מנכ"ל משרדו להורות לחברת החשמל לחדש באופן מיידי את אספקת החשמל ולהעניק את מלוא השרות הנדרש למשפחתו של אשר נתן מרלי ז"ל, שנרצח בפיגוע הטרור בירושלים. בעקבות הפנייה הורה מנכ"ל חברת החשמל לחבר את המשפחה לאלתר באופן מלא לרשת החשמל".
בסביבת המשפחה פתחו בקמפיין תרומות למענה בקישור או בהעברה בנקאית: בית חב"ד נווה יעקב ועטרות, מרכנתיל 742, מספר 76507.