ארבעה ימים עברו מאז שנודע על חלקי הנחש בחבילה של "סנפרוסט", ולפי דבריהם של עובדי מפעל של החברה שתועדו במצלמה נסתרת – יש עוד הרבה סיבות לדאגה. לפי ההערכות הממצאים החריגים הגיעו מחוץ למפעל, מהשדה. "זה מהחקלאים, כל מה שבא מהשדה הוא לא נקי ב-100%. כשהקומביין חותך, הוא חותך על הדרך עם עוד כמה דברים. זה יכול להיות צפרדעים, עכברים ונחשים", מספרת עובדת במפעל.
אלו מוצרי סנפרוסט שניתן להחזיר בריקול
לכל חברה לעיתים עלולות להיות תקלות, אך מה שמטריד בסיפור של "סנפרוסט" הוא שלאורך כל הדרך הם הסתירו מידע מהציבור. כזכור, במשך 5 ימים סירבה החברה לבצע ריקול למוצריה למרות שחלק של נחש נמצא באחת מהאריזות. לטענת משרד הבריאות החברה ביצעה את הריקול רק לאחר אזהרת זימון לשימוע. לפני כשבועיים ביצעה החברה ריקול נוסף לאחר שחלקי עכבר נמצאו במוצר אחר.
"קניתי לקט גזר ואפונה, בישלתי אותו בתוך הסיר, הגשתי לילדה שלי והיא הסבה את תשומת ליבי למשהו שנראה כמו שבלול", סיפרה נגה, שרכשה את המוצר של "סנפרוסט". "הסתכלתי בתוך הסיר, ראיתי עוד כמה חלזונות, והזדעזעתי".
מיכל וסלשטיין היא זו שגילתה את חלקי העכבר בחבילת שעועית של החברה, ומיהרה ליצור קשר עם "סנפרוסט". "יש כאן חלקים של עכבר שמסתובבים אלוהים יודע איפה, ואולי צריך לעשות ריקול לאותו פס ייצור. הדבר השני הוא הבחינה הכשרותית, העובדה שזה קרה בקו שאמורים להשגיח עליו בשבע עיניים מטריד מאוד", אמרה.
הריקול וההתנצלות
מנכ"ל קבוצת תנובה, אייל מליס, הגיב אמש לראשונה על חלקי החיות שנמצאו בירקות סנפרוסט שבבעלות תנובה. בהודעה לציבור שפרסם נכתב: "אנו מתנצלים בפני הלקוחות ומקבלים אחריות. לאור התלונות על חלק ממוצרי סנפרוסט וחוסר הנעימות שנגרמה לצרכנינו, החברה הודיעה על עצירת שיווק מוצרי השעועית ואיסוף כל מוצרי השעועית מהחנויות".
בהודעה שפורסמה נכתב גם כי חברת סנפרוסט עוצרת את שיווק כל מוצרי השעועית לחנויות בשבוע הקרוב, וכי תאסוף את כל מוצרי השעועית, גם כאלה שלא הוגדרו חלק מהריקול. "בהמשך להודעת הריקול ממוצאי השבת, ובעקבות ממצאים של גופים זרים במספר שקיות של שעועית ירוקה, סנפרוסט עוצרת את שיווק כל מוצרי השעועית לחנויות בשבוע הקרוב".
"החברה מתנצלת על אי הנעימות שנגרמה ללקוחות, ומוסרת כי איסוף כלל מוצרי השעועית, נעשה מתוך אחריות ומחויבות כלפי הלקוחות, ולא בשל חשש מסיכון בריאותי", כתבה החברה, ומנכ"ל קבוצת תנובה הוסיף: "אנו מזמינים צרכנים המחזיקים מוצרי שעועית של סנפרוסט, לפנות אלינו ולקבל זיכוי כפול, לרכישת מוצרי סנפרוסט. הלקוחות מוזמנים לפנות למוקד שירות הצרכנים של סנפרוסט בטלפון 1-800-282-844 לקבלת שוברי הזיכוי".
הודעת הריקול
מוצרי השעועית שייאספו הם על פי הרשימה להלן, לפי הברקוד המודפס על האריזה מכל תאריכי התפוגה (עדיף להשתמש לפני) עד 17.2.2025 כולל.
• שעועית ירוקה שלמה, 800 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104683
• שעועית ירוקה חתוכה 800 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104720
• שעועית ירוקה עדינה, 600 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104836
• שעועית צהובה חתוכה, 800 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104737
• שעועית צהובה עדינה, 600 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000107677
• שעועית ירוקה שלמה, 700 גר', כשרות בד"צ העדה החרדית ברקוד 7290000103518
• שעועית ירוקה חתוכה, 700 גר', כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290000103501
• שעועית ירוקה עדינה, 600 גר', כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290000100975
• שעועית ירוקה שלמה, 1.8 ק"ג, כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290018400838
• שעועית ירוקה חתוכה, 1.8 ק"ג, כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290018400043
הריקול ("החזרה יזומה") של כל מוצרי השעועית בכשרות רגילה וכשרות בד"צ העדה החרדית יחל בנקודות המכירה מחר. "החברה מוסרת כי ההחלטה על ההרחבה של איסוף המוצרים נעשתה מתוך אחריות ומתוך משנה זהירות כלפי הלקוחות". ניתן לפנות בטלפון - 1800282844 או באינטרנט - moked@tnuva.co.il לצורך קבלת שוברי זיכוי.
תחקיר הכתבה: רביד אדרי