בלעדי: ימים ספורים לפני פתיחת החקירה במעון לחוסים בראש העין, התכתבות שהגיעה לידי N12 חושפת את האדישות של הנהלת המעון. רוני סיבוני, מנהל כפר בני ציון, משיב לפנייתם של זוג הורים מודאגים ומציע: "לא להיכנס למסקנות על פי אמונכם בש' (בנם של בני הזוג - י"א)".
סיבוני טוען כי דבריהם יבדקו לעומק, אך לצד זאת מפקפק בטענות. "מדובר במטפל מסור ביותר, אמין שאין לגביו שום רבב, כתב סיבוני. "וכאמור העניין ייבדק ביסודיות".
כמה ימים לאחר מכן, נבדקו המצלמות בעקבות דרישותיהם החוזרות והעיקשות של בני הזוג, ונפתחה החקירה החמורה. המטפל שאליו מתייחס סיבוני במכתבו כאל מטפל "מסור" הפך לאחד החשודים המרכזיים. בעבר הגיעו פניות שונות בנוגע להתנהלות המעון, אך רובן לא הועברו כנדרש למשרד הרווחה. עוד יצוין כי המנהל ועובדים נוספים הוחלפו על ידי משרד הרווחה לאחר פרוץ הפרשה.
המנהל הגיב על הדברים בשיחה עם N12, ואמר: "אני מנוע מלהגיב בשלב זה, תחפש ברשותך מקור אינפורמציה אחר. כשאני ארשה לעצמי וירשו לי לדבר, אתם תשמעו את התמונה המדויקת והדברים יתהפכו בצורה שאף אחד מכם לא ציפה - והחץ יופנה לכיוון שר הרווחה, מר כהן. חד וחלק. תזכור מה שאני אומר לך".
"אני לא זוכר על איזה מייל אתה מדבר", הוסיף סיבוני. "העניין נבדק ביסודיות, זה מה שאני יכול להגיד כרגע. אני כרגע לא יכול לענות לך על שום דבר". סיבוני חתם את השיחה ואמר: "אנחנו בימים מאוד לא פשוטים, תודה ולהתראות".
ל', האם שדיווחה על ההתעללות, מסרה ל-N12: "יש משבר אמון מאוד גדול בינינו לבין המסגרות. זה לא פשוט להוציא ילד מהבית. אתה חושב שאתה שם אותו במקום הכי טוב לו ואתה מגלה שדברים לא מפוקחים כמו שצריך, ומצד שני גם כל הנושא הזה של שכר של עובדים הוא מאוד נמוך ואפילו מבזה, ודבר גורר דבר".
עוד הוסיפה ל' שהייתה המומה מתגובתו של מנהל המעון. "רק אחרי זה הואילו בטובם לבדוק סוף סוף לעומק. לפחות העובדת הסוציאלית הייתה מזועזעת והתקשרה להתנצל, אבל כמובן מהמנהל לא שמענו כלום".
עורכת הדין גלית קרנר, המלווה את משפחות החוסים, אמרה: "מדובר בדוגמא, לצערי אחת מיני רבות, של זלזול בתלונות הורים וחוסים על מעשה אלימות. בהחלט ניתן לומר שהדיפה בוטה כזו של תלונות ללא בדיקה מעמיקה מאפיינת את יחס הרווחה והמפעילים כלפי ההורים".
עו"ד קרנר, המומחית ברשלנות רפואית, ובפרט בתיקים הקשורים לילדים עם צרכים מיוחדים, הריון ולידה, הוסיפה: "החוסים הם כלי שחמט, ושורת רווח בדוח הרבעוני. איפה ביקורות הפיקוח, העיניים והלב של הגורמים הטיפוליים השונים?! ארגון ההורים הארצי למוגבלויות הוקם על ידי ועל ידי צוות הורים נפלא בדיוק למטרה הזו! לא עוד הדיפה ועליונות ניהולית מעל סימני האלימות. הקמת ארגון פיקוח בלתי תלוי זו הדרך. קנסות ואכיפה משמעותית נגד הפוגעים והמעון גם יחד. זו הדרך להחזיר את ערכי החברה - החלש הוא המוגן ביותר ולא הפגוע ביותר".
ממשרד הרווחה והביטחון החברתי נמסר בתגובה: "מרגע שהתגלו מקרי האלימות הפעיל המשרד נוהל חירום שבמסגרתו הופסקה ההתקשרות עם המפעיל. כמו כן, מונתה מנהלת חדשה מטעם המשרד שיחד עם המפקחים, פועלת 24/7 למען דיירי המעון ובני משפחותיהם. בימים אלו אנו עורכים בדיקה מקיפה הן לגבי התנהלות המסגרת והן לגבי התנהלות גורמי המקצוע במשרד ונקבל את ההחלטות המתבקשות מתוצאותיה".