לפני כשנה וחצי הזמין עדן דרוקמן-רפאלי, תושב תל אביב, מונית באפליקציית "גט טקסי" כפי שהוא עושה באופן יום יומי. נהג המונית הגיע והפעיל מונה כנדרש בחוק, ואולם בסוף הנסיעה הבחין דרוקמן כי הוא מוסיף חמישה שקלים למחיר. כשהביט אחר כך בחשבונית גילה כי התוספת מופיעה תחת הכותרת נתב"ג. דרוקמן, עו"ד במקצועו, לא ויתר, בירר וגילה כי אין הצדקה לתוספת, הגיש תלונה למשרד התחבורה נגד נהג המונית ולבסוף פוצה במאות שקלים.
לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לעמוד הפייסבוק של החדשות
"אני נוסע במוניות באופן יום יומי והקפיצה הזאת במחיר הפתיעה אותי", מתאר דרוקמן. "ביקשתי מנהג המונית להסביר לי במה מדובר, והוא טען שמדובר בצו חדש של משרד התחבורה. כיוון שהתעריף חדש והמונה ישן התוספת נכתבת תחת הכותרת נתב"ג. זה עורר את חשדי וכשנסעתי במונית בדרך חזרה שאלתי נהג אחר על כך - הוא אמר שאין דבר כזה".
בשלב זה עושה דרוקמן את הצעד הלא מובן מאליו, בייחוד שמדובר בסכום של חמישה שקלים ומחליט להמשיך ולברר את העניין עד תום. הוא מתקשר לחברת גט טקסי שם הוא מספר שמאשרים שאכן לא קיימת תוספת כזו ומפצים אותו בסכום חמשת השקלים. אלא שמאמציו של דרוקמן לא מסתיימים כאן.
"לא פעם משחקים עם המחיר, סירוב להפעיל מונה, דרישת מחיר מופקע ואילו סירוב להסיע. בפעם הזו החלטתי שאתלונן", הוא מתאר. "גיליתי שיש טופס פשוט ממש באתר משרד התחבורה שאפשר למלא ולצרף אליו בדיוק את הראיות שמבקשים". ב-24 במאי שנה שעברה התלונן דרוקמן במשרד התחבורה על דרישת שכר שלא כדין מצד נהג המונית, הוא הגיע להעיד פעם אחת והעיד טלפונית עוד מספר פעמים.
בשנה שעברה מאז עדותו האחרונה בפני משרד התחבורה הוא היה בטוח שהתיק נגנז, שבמבוך הבירוקרטיה תלונתו עלתה בתוהו. "הופתעתי מאוד כשקיבלתי את המכתב לפני כחודש, הנחתי שלא יטפלו בזה", הוא מציין. "ככה גיליתי שלמעשה הוא הורשע שילם קנס ואף חויב בפיצויים כלפי. התופעה של גביית מחיר לא הוגן במוניות היא תופעה נרחבת בארץ, אחרי שגילתי כמה זה פשוט להתלונן ושבמשרד התחבורה באמת מטפלים בתלונות, אני מקווה שגם אני וגם אחרים נדווח יותר".
במכתב שקיבל דרוקמן ממשרד התחבורה ומסכם את ההליך נכתב כי נהג המונית הורשע בעבירת דרישת שכר שלא כדין. עוד נכתב כי הוא חויב בקנס של 2000 שקלים, פיצוי של 300 שקלים לדרוקמן וקנס מותנה של 5,000 שקלים אם ישוב לבצע עבירה דומה. וכך הסתיימה תלונתו של נוסע שלא ויתר על לקיחת חמישה שקלים שלא כדין, בפיצוי של מאות.