למערכת "תכנית חיסכון" הגיעו בימים האחרונים תלונות מלקוחות שביטחו את המכשיר הסלולרי שלהם בחברת פלאפון, אבל כשביקשו לתקן אותו החברה סירבה והמכשיר הושבת. לטענת החברה, הם גילו סימנים שהמכשיר טופל בעבר במעבדה פרטית. הלקוחות מכחישים בתוקף אבל בלי יכולת להוכיח