ממשרד התחבורה נמסר בתגובה: "מדובר בעומס פונים חריג ולא שגרתי שנרשם בימים האחרונים במשרד הרישוי בחולון וגרם לזמני המתנה ארוכים מעבר למקובל. חלק גדול מהפונים מגיעים ללא כל צורך, שכן הם יכולים לקבל את השירות באמצעות הטלפון או במגוון אפשרויות אחרות".