בניגוד לטענת המשטרה, תלונות הוגשו בעבר נגד עובדים בבית האבות בחיפה בגין התעללות פיזית או נפשית בחסר ישע. המתלוננת שהגישה את התלונה סיפרה לחדשת 2 כי אמה העידה שעובדים גררו אותה וצרחו עליה - דברים שחזרו על עצמם חודש אחרי חודש. המשטרה: "צריך להפריד בין הדברים"
