טרגדיה שיכולה הייתה להימנע? לפני שנה קלוד מונסונגרו, אז בן 40, פינה את עצמו למוקד רפואה דחופה. במוקד, תוך כדי שהוא חש כאבים עזים הוא קילל את הפקידה, שבתגובה - סירבה לקבלו לבדיקה. בהמשך הלילה קלוד הגיע לחדר מיון בבית החולים - ושם גם נפטר. כעת בני משפחתו מתכוונים לתבוע במיליונים את "טרם".
לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לעמוד הפייסבוק של החדשות
קלוד, שהיה איש בריא בדרך כלל, פינה את עצמו בשעה 2:40 בלילה אל המרכז לרפואה דחופה טרם בקרית גת. אל המוקד הוא הגיע עם כאבים חזקים בחזה. הוא ניגש לקבלה, ותוך שהוא נאנק מכאבים ביקש לראות רופא. אלא שחילופי דברים קצרים שהתפתחו בינו לבין פקידת הקבלה גרמו לאחרונה לסרב לקבל אותו לבדיקה. בחדר ההמתנה עמד אז נבו, שהיה עד לאירוע, והבין שהוא חייב להזעיק סיוע רפואי לקלוד:
מוקדנית מד"א: "אתה מדבר איתי מטרם?"
עד: "כן, כן, יש פה בחור שנראה לי שהולך לקבל התקף לב. הוא בתוך המרפאה הם לא מקבלים אותו בגלל שהוא צועק"
מוקדנית: "ומה קרה לו, מה הוא אומר לך?"
עד: "לחצים בחזה, הוא לא יכול לנשום"
מוקדנית: "הבנתי. ולמה הרופאים שם לא מטפלים בו?"
עד: "כי הוא צעק אז אמרו לו 'אנחנו לא מקבלים אותך, תזמין אמבולנס'"
מוקדנית: "הוא מקיא? מה קרה לו?"
עד: "הוא מזיע, ידיים רועדות"
מוקדנית: "ומה הוא אומר, שזה שורף לו?"
עד: "כן"
מוקדנית: "אני רוצה שתיגש שם לרופאים בבקשה, אוקיי? תגיד להם שאתה עם מד"א על הקו, אפילו תביא לי אותם"
עד: "כן, אבל הם בפנים. תזמינו אמבולנס מה הבעיה?"
מוקדנית: "אדוני בוא שניה תנשום עמוק, אמבולנס בדרך אליך. כרגע האדון נמצא במקום עם רופאים שיכולים לעזור לו. אוקיי? כאבים בחזה זה לא ככה משהו שאפשר לשחק איתו, תביא לי בבקשה לדבר עם הרופאים שם"
עד: "אני מסביר לך..."
מוקדנית: "אתה לא רוצה לעזור לנו?"
עד: "תקשיבי אני מסביר לך, יש פה אח, אני אומר לו 'בוא לפה', הוא אומר 'אני לא מטפל'"
מוקדנית: "בסדר, תודה רבה לך על המאמץ, אנחנו בדרך אליכם. ביי".
ואכן תוך דקות הגיע האמבולנס של מד"א, והצוות הציע לקלוד להתפנות לחדר מיון בבית חולים - אבל קלוד סרב. הוא ניסה לחזור לרכבו אבל מיד חש שוב כאבים חזקים בחזה. הוא התקשר אל קופת החולים וניסה להשיג הפניה דחופה למיון:
קלוד: "שלום, מדבר קלוד"
אחות: "איך אפשר לעזור?"
קלוד: "אני במהלך הלילה, במשך 3 פעמים נשכב במיטה ואז תופס אותי לחץ חזק בחזה. אני מזיע, אני ממש נופל על הרצפה, אני ממש מאבד את זה מ-21:00 בלילה, זה בא והולך, בא והולך, וכל פעם נהיה ארוך יותר וארוך יותר"
אחות: "למה התקשרת ספציפית עכשיו?"
קלוד: "פיניתי את עצמי לטרם..."
אחות: "אה, אוקיי"
קלוד: "... ופשוט הייתי בהתקף מאוד חזק, אז הפקידה שם שאלה אותי יותר מדי שאלות וכנראה קיללתי אותה או משהו כזה, והיא לא רצתה לקבל אותי"
אחות: "אז אתה כרגע נמצא בטרם?"
קלוד: "אני יצאתי מטרם, היא לא רוצה לקבל אותי"
אחות: "במצב כזה אתה חייב להגיע בדחיפות למיון"
"הסברתי לו שהוא יכול להזמין אמבולנס, אבל ממני הוא לא יקבל שירות"
קלוד קיבל בטלפון את ההפניה לחדר המיון, ונסע ברכב שלו לבית החולים ברזילי באשקלון, שם הוא כבר התמוטט - ומת. שבועות לאחר מכן, נחקרה פקידת הקבלה במשטרה וזה מה אמרה בעדותה:
פקידת הקבלה: "ביקשתי ממנו רק את מספר תעודת הזהות. הוא צעק לי שהוא לא יכול לתת לי את המספר כי כואב לו מאוד בחזה. ביקשתי ממנו את מספר הטלפון, בשלב הזה הוא צעק 'קודם תביאי לי רופא ותזמיני לי אמבולנס', ואז קילל. ברגע הזה אני עצרתי ואמרתי לו שאני לא אקבל אותו במידה שהוא ימשיך לקלל, ומשם הוא המשיך לאיים עליי שיפגע בי. הסברתי לו שהוא יכול להזמין אמבולנס, אבל ממני הוא לא יקבל שירות".
משפחתו של קלוד הגישה באמצעות עו"ד אלעד דנוך תביעת מיליונים נגד טרם. חוות דעת הרפואית מטעמם קובעת חד-משמעית: "אלמלא העיכובים אלה שנגרמו על ידי צוות המטפלים בטרם מותו של המנוח היה נמנע".
"הוא יכל להיות איתנו כאן היום אם הוא היה מקבל את העזרה הנכונה, את הטיפול הסביר והנכון אבל זה לא קרה לצערנו הרב", אמר עו"ד דנוך שמייצג את המשפחה. גל, אלמנתו של קלוד סיפרה בכאב על החיים בלי בעלה בצל השאלה הלא פתורה אם ניתן היה להציל את חייו: "איך מסבירים לילדים שאבא שלהם הלך בסך הכול לראות רופא כי הוא הרגיש לא טוב והוא לא חזר? איך מסבירים את זה? יכלו להציל אותו, אם רק היו מתייחסים אליו".
תגובת רשת "טרם": המנוח הגיע לסניך 'טרם' והחל להפריע לפעילות התקינה של המרפאה, נהג באלימות מילולית חריפה. נמסר למנוח כי כדי לקבל טיפול רפואי יש לבצע הליך רישום כמקובל אולם הוא סירב לכך. למנוח הוזמן אמבולנס, אולם הוא סירב להתפנות וטען בפני צוות האמבולנס כי הוא חש טוב יותר ומבקש להגיע בגפו לבית החולים. לכן אין שום סיבה לפנות בטענה כלשהי לצוות 'טרם' העושה מלאכתו נאמנה. יש לגנות כל אלימות כלפי צוותים רפואיים. אנו בטוחים כי גם בבית המשפט יוכח כי לא היה שום דופי בפעילותנו".