מיקרוסופט הכריזה בשבוע שעבר על השקת סוכני בינה מלאכותית עבור עסקים. הסוכנים, שיוצעו במסגרת הפלטפורמה Copilot Studio, נועדו לשפר את הביצועים ואת התוצאות של צוותי עובדים בארגונים. עם השקת המהלך מציעה החברה עשרה סוכנים אוטונומיים במסגרת חבילת Dynamics 365, כשבהמשך תיפתח לציבור הרחב האפשרות לייצר סוכני קופילוט אוטונומיים המותאמים לצרכי הארגון.
סוכני ה-AI שהושקו כוללים סוכן מוסמך מכירות (Sales Qualification Agent) – המאפשר לאנשי המכירות לתעדף הזדמנויות מכירה, להתמקד בעדיפות מביניהן, וכן לסייע באוטומציה של תהליך קליטת ההזמנות, כולל אינטראקציה עם הלקוחות; סוכן תקשורת עם ספקים (Supplier Communications Agent) שנועד לייעל את שרשרת האספקה ולמזער שיבושים; סוכן התאמות פיננסיות (Financial Reconciliation Agent) המסייע לצוותים להכין ולנקות מערכי נתונים ולצמצם את הזמן שמושקע בהכנות לדיווח כספי.
לצד אלו הושקו גם סוכן התאמות חשבון (Account Reconciliation Agent) המסייע לרואי חשבון, סוכן לניהול זמן והוצאות (Time and Expense Agent) המנהל באופן אוטונמי את תהליך דיווח הזמן והמעקב אחר הוצאות, וכן שורת סוכנים שיסייעו לארגונים בקשר עם הלקוח: סוכן ניהול כוונות לקוח, סוכן ניהול ידע (Customer Intent & Customer Knowledge Management Agents) וסוכן ניהול פניות/אירועים (Case Management Agent).
Copilot Studio היא פלטפורמה שמספקת למשתמשים אפשרות לבנות, לנהל ולחבר סוכני בינה מלאכותית דינאמיים שמסוגלים לסקור את המערכות הארגוניות, להגיב לאירועים ואותות בהן, ולבצע פעולות שונות בהתאם – החל ממנגנוני שאלה-תשובה פשוטים ועד סוכנים אוטומטיים מלאים הפועלים עבור אדם, צוות או פונקציה שקשורה לתהליכים עסקיים. האפשרות ליצור סוכנים אוטונומיים תעבור בנובמבר מהגרסה הפרטית של הפלטפורמה לציבורית.