שכרתי רכב ביום ראשון בערב מסניף חיפה. חניתי בביתי )נסיעה של עשר דק( ולמחרת בבוקר כשקמתי לעבודה ) מורה בביהס(הרכב לא התניע ב7 ורבע יצרתי קשר וחזרו אליי בשמונה שלחו טכנאי שאמור היה להגיע תוך שלוש שעות אך הגיע ב12!!! יש לציין שלעבודה כבר לא הגעתי כיוון שיום עבודתי הסתיים ביום זה ב2 ולטכנאי לקח זמן לבדוק ,להגיע לבעיה, לבקש אישור להחלפת מצבר, כן המצבר הלך. מפה לשם התקשרתי לסניף שוחחתי עם ליבנת "המנהלת" ביקשתי לא לחייב אותי על יום זה אבל היא התעקשה על חצי יום, סירבתי. ליבנת אמרה שתעביר הלאה אך עימי לא יצרו קשר הגעתי ביום חמישי להחזיר את הרכב ותשובה עדיין לא הייתה. היחס גועל נפש אשר גרם לעוגמת נפש והפסד יום עבודה!

* קרין   19/02/15 | 16:33

נתחיל מהמלצה: אל תשכרו רכבים מקל-אוטו. אם בכל זאת בחרתם לשכור מהם רכב תקליטו את כל ההתנהלות מולם כולל שיחות הטלפון עם מוקד ההזמנות וגם את ההתנהלות בסניף. כמו כן מומלץ לצלם את הרכב מבחוץ ואת הקילומטרז'. נתקלתי במקרים בהם אנשים חויבו על דפיקות או על חריגת נסיעה בגלל טעויות רישום בזמן איסוף הרכב. ולמקרה עצמו: משנת 2007 פעם בחודש-חודשיים אני שוכר רכב מקל-אוטו סניף המסגר. בחמשת השנים הללו היו תקלות פה ושם אבל שום דבר לא הצדיק הפסקת עבודה איתם. בראש השנה האחרון שכרנו מהם רכב, ההזמנה בוצעה במוקד הטלפוני. בשיחת הטלפון ראשונה הובטח מחיר מוזל אם ניקח את הרכב מסניף גולומב במקום סניף המסגר. לאחר מכן נעשתה שיחת טלפון שניה על מנת לבטל את ההשתתפות העצמית במקרה של פגיעה ברכב. נציג המכירות עמו דיברה אשתי אמר שזה "עליהם". כאשר אספתי את הרכב הציעו לי לשדרג לרכב מרווח יותר ללא תוספת תשלום והסכמתי. חשוב להדגיש- אני לא ביקשתי את השדרוג, הם הציעו ומכיוון שזה התאים לי הסכמתי לקבל את הרכב. מכיוון שאני שוכר מהם בצורה קבועה חתמתי על הניירות בלי לקרוא אותם. כאשר החזרתי את הרכב לא רק שחויבתי במחיר המלא ולא המחיר המוזל אשר הובטח גם חויבתי בביטול השתתפות עצמית וטענו שלא הובטח דבר כזה. ההתנהלות מול הנציגה בסניף הייתה מאוד לא נעימה. היא עלתה לטונים גבוהים ודיברה בצורה חצופה. מעבר לכך היא אמרה שאני צריך להודות להם על השדרוג. קל אוטו מקליטים את כל השיחות עם המוקד והם אמרו שהם ישמיעו לי את ההקלטות על מנת להוכיח שאני טועה. מראש השנה ועד היום ההקלטות לא הושמעו, אני פונה אליהם כל יומיים באופן שיטתי. הם לא מגיבים לפניות במייל, בטלפון או בפייסבוק. התגובה היחידה שלהם היא שעוד מעט יחזור נציג מטעמם. בסופו של דבר לאחר הפעלת קשרים הגענו להנהלה. הם לא מוכנים להשמיע את ההקלטות ורוצים לסיים את הפרשה בנתינת השכרה ליום חינם ללא התנצלות וללא הודאה בטעות. אותי הפיצוי לא מעניין. על מנת שלא להגיע למצב הלא נעים הזה אל תשכרו מהם רכב ואם אתם כן תפעלו לפי ההמלצות שהתחלתי מהם את הפוסט- תתעדו הכול.

* יאיר   30/09/13 | 15:28

פחחחחחחחחחחחחחחחח כל מי שאי פעם בא במגע עם הזבלים יודע מה רמת השירות שלהם להתרחק כמו מאש

* huxhsuxh   07/03/13 | 17:58

חזרתי כעת מישראל שם השכרתי רכב מחברת אויס, לפני שהרכב יצא מחניון החברה צלמתי את הרכב מכל הזויות כולל מרכב תחתון ודשבורד בקיצור הכל, לטעת עובד החברה למה לי לעשות זאת? עניתי לו שאינני מאמין לחברות השכרה בישראל ובאירופה כלל (חברות השכרה בארה"ב זה משהו שונה שם לא ידפקו אתכם על כל שריטה) כאשר החזרתי את הרכב צילמתי שוב מא' עד ת' כולל קילומטרז' ומד דלק מלא רק אז התעוררה הבעיה שפתאום אויס מצאו שריטה חדשה על הרכב מה שלא היה קיים קודם, כאמור שיטת מצליח אבל לא איתי, ניגשתי למנהל הראתי לו את התמונות שצלמתי בלקיחת הרכב ואז הבינו ששיטת מצליח לא הולכת לעבוד היום, חבר'ה יש שיטות איך לעבוד עם חברות השכרה ישראליות וארופיות, תצלמו ורק תצלמו בלי לחשוש, אם צריך להתכופף מתחת לאוטו תעשו זאת, זה הולך לחסוך לכם הרבה צער ועגמת נפש,

* eli usa   06/03/13 | 18:48

כשיש תיקון פחחות לרכב השכרה,החברות עושות תיקון גלובלי לכל הטמבון או הכנף או המכסה מנוע,זה נושק ל1000 שקלים פלוס מינוס,אז כך שהסכום שמחייבים זה סכום בסדר והוא מוגדר מראש ונחתם מול הלקוח. רוצים לחסוך אי נעימות?! תעשו ביטול השתתפות עצמית,זה כ 50 שקלים ליום השכרה,ולא תשלמו על שום נזק חוץ ממרכב תחתון וגג. לא רוצים בכלל אי נעימות? תלכו ברגל!!

* יעקב   05/03/13 | 20:43