עורכי דין ואזרחים המגיעים לביקורים מקצועיים או משפחתיים התלוננו לאורך שנים על כך שהם נדרשים לחלוץ את נעליהם בכניסות לבתי הכלא ומתקני המעצר ונאלצים לדרוך במשך דקות ארוכות על רצפה מטונפת. "זו תחושה של השפלה", הסבירה עו"ד רותם טובול שניהלה את המאבק בבדיקה הביטחונית במשך שנים רבות.
חליצת הנעליים נדרשה על ידי שב"ס על מנת להעביר אותן במכונות שיקוף כדי לוודא שהמבקרים לא מבריחים סמים או אמצעי לחימה מסוכנים לאסירים. "זה לא נעים לא לעורכי ולא לבני משפחתה להיות יחפים על רצפה מלוכלכת למשך כמה דקות עד אשר יסתיימו הבדיקות במכונת השיקוף. יש בזה גם תחושה של השפלה מסוימת", ציינה עו"ד טובול, "בחורף הרצפה קרה מאוד ולחה".
עו"ד טובול פנתה פעמים רבות לבכירי שב"ס וביקשה מהם לשנות את המצב הקיים אבל לא זכתה למענה הולם. באחד המקרים נאמר שהעניין יטופל, שהנהלים ירועננו אבל זה לא קרה והמצב נשאר על כנו. היא ציינה שלמשל שבכלא מעשיהו אין הנחיה לחלוץ נעליים בכניסה לכלא.
תשע שנים ניהלה עו"ד טובול מאבק עיקש ולא ויתרה. גם כאשר הנציב החדש, רב גונדר קובי יעקובי נכנס לתפקידו, עו"ד טובול פנתה אליו וקיבלה מענה מהיר יחסית שהנושא יטופל מיידית וכך קרה.
בימים האחרונים החליטו בשב"ס להתקין משטחי גומי בכניסות לבתי הכלא ובתי המעצר ולספק ערדליים למבקרים, עורכי דין ובני משפחות של אסירים, כדי שלא יהיו יחפים ויעמדו על רצפה מלוכלכת ולמנוע מהם את תחושת ההשפלה. "אני שמחה ששב"ס נענה סוף סוף לפניותיי הרבות בסוגיה הזו ושיפר את תנאי הביקורים של עורכי דין ואזרחים כאשר סיפק משטחים חדשים וערדליים".