שודד לבוש בקפוצ'ון עם כיסוי לראשו ומשקפי שמש כהים נכנס לחנות למוצרים טבעוניים ברמת גן כשהוא מחזיק בידו גז מדמיע. בעלת העסק, קטיה גוליק, חשדה כי ברשותו אקדח ובכל זאת לא הסכימה לפתוח את הקופה. היא תיעדה אותו, צעקה והצליחה להבריח אותו החוצה, אלא שבדרך הוא ריסס אותה בגז.
"אני נטורופתית. לקח לי כמה שניות להבין שזה אמיתי, שזה לא פציינט שלי", סיפרה הבוקר גוליק, "בהתחלה חשבתי שהוא צריך עזרה, אחר כך הבנתי שאני זו שצריכה עזרה. שש וחצי בערב, חשוך, אפילו בן אדם עם דלקת עיניים לא יילך ככה עם משקפיים".
מה עשית באותו רגע?
"צעקתי. זה היה מאוד מוזר, הוא היה בשוק שלא פוחדים ממנו. בהחלטה מהירה אמרתי לו: אין לי כסף ולא אתן לך, והתחלתי לצלם אותו. חשבתי להתקשר למשטרה אבל הבנתי שזה ייקח זמן ולא יהיה לי שום דבר נגדו, לכן החלטתי לצלם. הוא לא הצליח לקחת שום דבר, לא נתתי לו כסף. השם שמר עליי ושלח לי מלאכים באותו היום".
בחרת לא לחייג 100 בהתחלה.
"כן, ואז הוא ריסס את גז הפלפל. מי שחווה את זה יודע שזה דבר מאוד לא נעים, קשה אחר כך לדבר ולהסתכל. התקשרתי למשטרה והייתה תגובה לא ברורה מהשוטר, הוא לא כל כך הגיב אליי. אני בקושי דיברתי והוא חשב שאני צועקת ולא נתן לי להסביר לו כמו שצריך".
בפתח השיחה מסרה גוליק לשוטר יעקב את כתובת החנות, אלא שהוא נזף בה: "הלו, רגע, שנייה. אני לא מבין אותך, לא שומע. אם את לא שקטה, אני לא יכול לשמוע". היא בתגובה הסבירה, "אני לא יכולה לדבר, הוא ריסס פלפל. אני לא צועקת, אני בקושי מדברת". בתגובה הוא אמר לה: "אז בסדר, תלכי רגע לצד. אם תדברי נכון אז זה בסדר".
"אחרי שזה קרה חשבתי שיתייחסו אליי בהבנה, אבל קיבלתי בומבה", תיארה גוליק, "בחורה שעמדה בחוץ ועזרה לי מאוד, נתנה לי מים, התקשרה גם כן למשטרה. פתאום ראיתי אותה בוכה, שאלתי למה והיא אמרה: 'במשטרה צעקו עליי'".
אחד כזה לא צריך לעבוד עם הציבור.
"מה שרציתי לשמוע ממנו זה, 'גברת, הכל בסדר, ניידת בדרך'. אני רוצה לפנות אליו ולהגיד שאני ממש מבקשת סליחה, אבל אתה לא יכול להגיד למישהי עם גז פלפל בפנים ובגרון, שבקושי מדברת, איך אני צריכה לדבר. לא בחרתי לצעוק בכוונה, לא רציתי לפגוע בך אישית, אבל אתה יושב לא בבית שלך, אתה צריך להגיב לאנשים לפי התפקיד שלך. אם אין לך כוח, אז אולי צריך מישהו עם יותר מקצועיות וכוח לדבר עם אנשים ולתת להם תמיכה".
איך את עכשיו?
"בסדר, הכל עבר. הייתה לי רגישות מאוד חזקה בגרון ובעיניים, אבל עכשיו הכל עבר ברוך השם. מתקשרים הרבה אנשים ושואלים לשלומי".
בדיעבד היית נוהגת אותו הדבר?
"אני לא חושבת שצריך לתת לאנשים האלה את מה שהם מבקשים. הוא יכול היה לבוא לפארק הגדול שלידי, לצעירים ולמבוגרים, ולדרוש מהם כסף. למה שהוא יתנהג ככה באמצע רמת גן? לא צריכים לאפשר להם לעשות מה שרוצים".