"אני לא סומכת על האוכל של הצהרון, הוא לא ראוי למאכל בעיניי ולכן אני צריכה לשלוח את הילדה עם קופסת אוכל נוספת. ההזנה בגן היא אסון", אומרת טל מהוד השרון, אמא לשתי בנות, בנות 4, שנמצאות בגן עירייה טרום טרום חובה. הכול התחיל לפני כשבוע, אחת האימהות באשכול הגנים (קבוצת גנים הנמצאת אחת ליד השנייה באותו המתחם – ר.ע) חשפה בקבוצת הורים תמונות של פירות וירקות רקובים.
"ביקשתי להגיע לראות את האוכל בצהרון אך נאסר עליי", מספרת סיוון, אמא נוספת, בראיון למאקו, "אמרו לי שלא מכניסים הורים לגן אבל מדובר בילדה שלי, הייתי חייבת לבדוק במה מדובר. הגעתי והזדעזעתי. ראיתי קוסקוס קשה ויבש, עוף טבול בשמן עם עור ועצמות, ירקות רקובים, לחם עם עובש. הילדים אכלו בצלחות חד פעמיות בניגוד לתקנות, וזה לאחר שלא פעם מובילות הגנים התלוננו בפני חברת הצהרונים שאין להן צלחות עבור הילדים. כבר באותו היום כמה ילדים נאלצו לצאת הביתה לפני תום הצהרון וזאת לאור כאבי בטן ושלשולים. למחרת בתי לא הייתה מוכנה ללכת בגן בטענה ש'הטבח מביא להם אוכל ישן והיא נשארת רעבה'. ואכן למחרת גילינו לפתע נמלים מחוץ לקופסאות האוכל שהגיעו בקופסאות פלסטיק. לאחר שעוד ועוד תמונות של נמלים צצו הבנו כי מדובר במגמה ולא רק בגן שלנו אלא בכל האשכול".
אסף, אבא בגן, מוסיף ואומר: "אנחנו בהוד השרון משלמים את הסכום המירבי שאפשר לגבות לפי החוק, כמעט 1,000 שקלים. מבחינתי צהרון פרטי הוא לא אופציה כי אני רוצה מסגרת מפוקחת ומותאמת גיל. ביקשתי להפסיק את ההזנה בצהרון אך להישאר בצהרון, אחרת נוציא אותו ונעביר לצהרון פרטי. זה יכול לפגוע לי בעבודה, עצם ההתעסקות בזה, להכין לו אוכל לצהרים גוזל זמן יקר וההתעסקות מסביב. הזמנו כבר מספר פעמים משלוחי פיצות לגן בלית ברירה".
"ייעשו התאמות ככל שידרשו"
מפעילת הצהרונים בעיריית הוד השרון השנה היא חברת קיטו מרום אשר מפעילה קייטרינג בשם "מבושלת". הורי הילדים פנו לחברת קיטו מרום שיבדקו מול חברת הקייטרינג. "התגובות שקיבלנו מחברת קיטו מרום היו מזלזלות", מספרת סיוון, "הם לא לקחו אחריות על הנעשה, לא אמרו שהם מתנצלים על מה שקרה, רק אמרו שזו התחלה ודברים לאט לאט יתאזנו ויהיה בסדר".
חברת קיטו מרום שלחה מכתב להורים ובו היא כותבת: "אתמול לאורך היום התקבלו במשרדנו מספר טענות בנושא ההזנה בצהרון שבעקבותיהן בוצעו מספר דיוקים בתיאום עם חברת ההזנה והעירייה. חשוב לנו לשתף אתכם בצורה בהירה ושקופה: זמני חלוקת המזון מותאמים כמובן להוראות חוזר מנכ"ל בנושא. הפירות והירקות שמסופקים עוברים בדיקה על מנת לוודא שהם תקינים למאכל. גם בנושא זה חשוב לציין שהכמויות שמסופקות הינן בהתאם לנדרש על פי חוזר מנכ״ל. בימים הקרובים תתואם פגישה בהשתתפות הנהגת ההורים, תזונאית מטעם חברת ההזנה, נציגות העירייה והנהלת קיטו מרום על מנת לבנות תפריט מתואם. אנו מבצעים מעקב הדוק אחר המזון המוגש לילדיכם ונפעל לתיקון ליקויים, ככל שיהיו, לשביעות רצון הילדים וההורים. חשוב לציין כי חברת ההזנה "מבושלת" אשר נבחרה במכרז, הינה אחת מהחברות המובילות והטובות בישראל, בעלת ניסיון רב ושביעות רצון מלקוחותיה ומנהליה יידעו לעשות התאמות, ככל שיידרשו. אנו מודעים לחשיבות איכות המזון המוגש לילדיכם בזמן הצהרון ואנו מחויבים לפעול עד להשגת התוצאות הרצויות. כמו כן נמשיך לעדכן בשקיפות ובבהירות. בברכה, צוות קיטו מרום הוד השרון".
בנוסף לכך מיכל אפרתי, מנהלת אגף החינוך בעיר, שלחה אף היא מכתב להורי הילדים ובו היא כותבת: "מהתרשמותי חברת קיטו מרום עושה מאמצים רבים להעניק שירות ומענה להורים. אנו בראשית הדרך ומטבע הדברים ישנם חבלי לידה ומקום לשיפור. אתמול הובא לידיעתנו כי המזון שסופק לחלק מן הגנים אינו עומד בסטנדרט המצופה. כבר הבוקר כינסתי פגישה באגף החינוך בנוכחות מנכ"ל חברת קיטו מרום וצוותו, סמנכ"ל קייטרינג "מבושלת", הנהגת ההורים ומנהלת מחלקת הצהרונים באגף החינוך. בפגישה הוצגו כלל הליקויים והתלונות וקיבלנו התחייבות לשיפור כל הליקויים במיידי. כל תהליך שינוי דורש סבלנות ואורך רוח. היום בצהרים פגשתי בצהרונים צוותים מסורים ואמהות ואבות משתפי/ות פעולה, אני משוכנעת כי יחד, בכוחות משותפים, במקצועיות ובהידברות נקדם את מערך צהרוני גני הילדים".
לא מקרה בודד
אך אם חשבתם שמדובר במקרה בודד וחד פעמי - טעות בידכם. כי אם בהתחלה הפירות היו רקובים, יום אחר כך הגיעו גם נמלים לפי דברי ההורים. באותו יום התגלתה בעיה נוספת אחרת, בעיר חולון. גם שם עובדים עם ספקית הקייטרינג "מבושלת", שם התגלתה תולעת באוכל של הצהרון של אחד מבתי הספר היסודיים בעיר. אסף, אב לילדה מבית הספר אומר: " הילדים מקבלים אוכל קר, אוכל לא טרי, אוכל מקולקל שעומד בחום שעות. כל יום הילדה שלי מתלוננת שכואבת לה הבטן". אסף כמובן הוא לא האב היחיד שדאג. נופר, אמא לילדה בבית הספר מצטרפת ומשתפת בכאב: "עצוב מאוד שככה דואגים לילדים שלנו".
ראש עיריית הוד השרון, אמיר כוכבי, פירסם אתמול פוסט בנושא, בו בישר להורים על החלפת חברת הקייטרינג. בתוך שבוע תוחלף חברת מבושלת בחברת לאנץ' טיים, שעובדת במוסדות חינוך בעיר. "במידה ויתאפשר פרק הזמן לכניסתו אף יתקצר", כתב כוכבי.
רשת קהילה ופנאי המפעילה את הצהרונים בחולון מסרה בתגובה: "לצערנו בשל תקלה שחלה בחברת הקייטרינג הגיעה אתמול לכיתת צהרון אחת בבית ספר מנת גזר עם עצם זר לא מזוהה. העצם הזר הועבר לבדיקה".
מחברת מבושלת נמסר בתגובה: "חברת מבושלת, שפועלת למעלה מ-30 שנה ומספקת ארוחות טעימות וטריות למגוון רחב של לקוחות מרוצים מהמגזר הפרטי והמוסדי ופועלת בתקנים המחמירים ביותר ותחת פיקוח צמוד של משרד הבריאות. החברה נכנסה לעבוד בהוד השרון החל מה-1.9 לאחר שהחליפה ספק קודם. בעשרת ימי הפעילות הראשונים נרשם מקרה נקודתי שטופל במיידי לשביעות רצון כל הצדדים, כולל הנהגת ההורים. חשוב לציין שנושא מידת עשיית הקוסקוס הוא עניין של טעם ואנו לוקחים לתשומת ליבנו פידבקים גם במישור זה. כמו כן, שוקי העוף צלויים בתנור בתוצרתם המקורית עם העצמות והעור של העוף. בנוגע לעובש בלחם, הלחם מגיע טרי מדי בוקר מהספק ולמרות שהסבירות לעובש בלחם נמוכה, עדיין לא הגיעה לחברתנו תלונה בעניין, עם זאת הנושא נבדק מול הספק.
אנו מספקים לילדי הוד השרון כ-2,000 מנות של פירות וירקות מדי יום ואכן נמצא מספר בודד של פירות וירקות פגומים שהגיעו בתוך המארזים האטומים מהספק. הנושא נבדק, נחקר וטופל מיידית. אנו ערים להתנגדות שהביעו חלק מההורים טרם תחילת העבודה מולנו ועקב החלפת הספק הקודם. עם זאת, לצד התגובות החמות והאוהדות שמתקבלות אנו נמשיך לפעול ולספק לכלל הלקוחות את המזון הטוב ביותר, תוך קשב מלא לפידבקים. אנו מודים על הזכות לספק לילדי כל המסגרות בהוד השרון אוכל טרי, בריא ומזין כפי שאנו עושים זאת מדי יום, עבור עשרות אלפי ילדות וילדים ברחבי הארץ.
המקרה הספציפי בעיר חולון נבדק ביסודיות ועל פי הממצאים שנשלחו לחברה אין דרך לדעת מהו אותו גורם במנה שנחשד על פי הטענות כגוף זר. אף על פי כן, החברה פועלת במלוא האחריות בנושא ובכבוד ראש כפי הנדרש ועירבה גם את ספק חומר הגלם לבדיקה מעמיקה בנושא".
מחברת קיטו מרום נמסר בתגובה: אנו מתנצלים בפני ההורים על הפגמים שהיו במזון בשבוע שעבר. למכרז הפעלת גני הילדים בהוד השרון הגשנו כספק ההזנה את חברת מבושלת מפני שזו אחת מחברות ההזנה הגדולות בארץ העובדת לפי התקנים המחמירים ביותר של משרד הבריאות, ובפרט על פי תקן gmp שהוגדר כהכרחי במכרז.
החל מיום ראשון הקרוב, את ארוחת הצהריים בגני הילדים בהוד השרון תספק חברת לאנץ' טיים, שעבדה בעיר בשנים הקודמות וההורים הביעו שביעות רצון מהשירות שניתן על ידם".