שומרים על דיסקרטיות
באתר "מבינים" מדגישים שהשיחות הינן אנונימיות ולא מחייבות את חשיפת זהות המתקשר, שאפשר להתקשר מכל מקום ובכל שעה בין 7 בבוקר לחצות, אפילו בזמן פקק תנועה כדי לשחרר מתחים על העולם, ושמשך השיחה אינו מוגבל לשעה, כפי שנהוג אצל פסיכולוג.
כך זה עובד: כאשר מתקשרים לשירות בוחרים שלוחה של המומחה איתו מעוניינים לשוחח. החיוב יתחיל רק מרגע מענה המומחה. משך השיחה תלוי במטלפן, אבל אפשר לבקש לתחום את השיחה ב-30 דקות, על מנת לא לחרוג מתקציב מסויים. באתר האינטרנט של המיזם ניתן לקרוא על המומחים השונים לפני השיחה ולדרוש לשוחח עמם. בצורה זאת אפשר גם לחזור ולשוחח שוב ושוב עם אותו מומחה. בהמשך, ניתן גם לפגוש את המומחה פנים אל פנים במרפאה. בחשבון הטלפון יופיע חיוב לספקית הטלפון 012 בלבד, בלי פירוט, כדי לשמור על דיסקרטיות במשפחה.
"לאחר בחינת השוק, גילינו צורך ממשי בייעוץ לבעיות ממוקדות ולא מורכבות יחסית", מסבירה רותם טל, מנהלת האתר. "כל עניין מאבק העגלות הציף לפני השטח קושי גדול של הורים. המון הורים מתקשים ומרגישים שהם זקוקים לייעוץ, אבל ייעוץ זה מסובך. זה כרוך בהתחייבות, בהרבה כסף, התרוצצות, הפסד של שעות עבודה, חיפוש חניה ועוד. אנחנו מציעים משהו הרבה יותר קל ונח. הרמת טלפון זה פשוט. לא צריך להתלבש אפילו או לקום מהספה".
תשובות לבעיות פשוטות
בין המומחיות המוצעות באתר, שבינתיים כולן נשים, ניתן למצוא מומחית במדיניות חדרי לידה, מנחת הורים בתחום תאומים ושלישיות, מומחית התפתחות מוטורית בתינוקות, סקסולוגית, מאמנת משפחתית לקבוצות הורים והגיל השלישי, מאמנת אישית המעבירה סדנאות לנוער בנושא העצמה אישית ומנהיגות, מומחית בנושא אמהות אחרי לידה, אחות מוסמכת ומיילדת, מדריכת הכנה ללידה, יועצת זוגית ומנחת קבוצות הורים מוסמכת.
"אנחנו לא שירות שפונה לאוכלוסיה עם פגיעות שונות", מדגישה טל, "או למקרים שדורשים מערך טיפולי מורכב. אנו מציעים תשובות לבעיות פשוטות יותר. זה כמו מאמן אישי צמוד וזמין שיכול ללוות את המשפחה מהלידה ועד שהילד הולך לצבא. הבת שלי, למשל, נולדה עם כף רגל הפונה פנימה במקום החוצה. הסתובבתי בין מומחים והשתגעתי עד שהגעתי למלווה התפתחותית שאמרה לי להירגע, ושזה יעבור מעצמו בגיל שנה. כך קרה. עצות קטנות כאלה יכולות לחסוך זמן רב ודאגה. השירות כל הזמן גדל ומתרחב, ועשרות מומחים נוספים עומדים להצטרף אליו בקרוב. כמו כן, בעתיד אנו מתכננים לפתוח גם שירות לילה. זה נח, וזו, לדעתי, הקדמה".
אם החלטתם לנסות את זה, מספר הטלפון של הקו החם: 018449017988616.
>> סליחה מאמי: המדריך השלם להורה המתנצל