רעות ביילין מכפר יונה רק רצתה להזמין עבורה ועבור שני ילדיה כרטיסים למופע הטרנדי "בראול סטרס". פלג, אחד מילדיה, סובל מאלרגיה מסכנת חיים לאגוזים ובעל תעודת נכה - וכן "פטור מתשלום עבור מלווה". עם זאת בקופת תל אביב, חברת ההפקה של המופע, ביקשו שגם האם תשלם עבור הכרטיס, אף שהיא נחשבת כמלווה של בנה.
פלג בן ה-10 סובל מאלרגיה קשה ומסכנת חיים לאגוזים מאז היותו פעוט. על פי חוק הנגישות, יש לו זכאות לפטור מתור וזכות לליווי ללא תשלום. לדברי ביילין, גם כאשר הסבירה לנציגים בקופת תל אביב את הסיטואציה, וכן אמרה שהיא מוכנה לא לתפוס כיסא אלא לעמוד בקרבת מקום או מחוץ לאולם, עדיין נאמר לה כי אין אפשרות אחרת, גם לאחר ששלחה להם את תעודת הנכה של בנה.
"ככה סוחטים הורים שהילדים שלהם זקוקים להשגחה לפי חוק", אומרת ביילין בשיחה עם mako, "למרות שהצעתי לא לתפוס כיסא ואפילו לחכות מחוץ לאולם. זה ביזיון. הם ממש התווכחו והכריחו אותי לרכוש כרטיס במחיר מופקע, וניסו גם להסביר כי בשל התעודה עליי לרכוש למועד ספציפי שבו יש מושבים נגישים זמינים. הסברתי שבני אלרגי לאגוזים ואינו זקוק למושב נגיש בכלל, והם עדיין סירבו לקבל זאת וחזרו על כך שעליי לרכוש כרטיס גם כמלווה. לא ביקשתי טובות או כרטיסים בחינם, רק רציתי ללוות את בניי' אפילו מחוץ לאולם, אם חלילה יקרה מצב שבו יזדקקו לי או לטיפול רפואי מידי בשל תגובה אלרגית. למה להפלות ילדים?".
ביילין, שפעילה כבר שנים בתחום האלרגיה למזון ברחבי הארץ ומדריכה צוותי חינוך וכן בונה תוכניות עבודה בתחום האלרגיה לרשויות, מבינה שזה חלק מחוסר המודעות הכללי בישראל לתחום האלרגיה בכלל, ולכזו שמסכנת חיים בפרט: "כשניסיתי להסביר להם הם לא הבינו בכלל כמה קריטי תפקיד המלווה לילד שסובל מאלרגיה מסכנת חיים, זה יכול פשוט להיות ההבדל בין חיים ומוות תוך כמה שניות. גם העובדה שיש מודעות כל כך נמוכה לנושא, כך שאין אפילו דרישה, למשל, לא להכניס מזון המכיל אגוזים לאולם. הם לא מכירים את החוק בכלל. גם ככה לפלג יש התמודדות שונה ונוספת בשל האלרגיה שלו, למה להקשות עליו ועלינו עוד יותר?".
לדבריה, היא החליטה לא לרכוש את הכרטיסים למופע: "הם צריכים להפסיד חוויה בגלל אדישות נוראית ומסוכנת, ולהרגיש שונים משאר חבריהם שכן יהנו מהמופע. אני מצפה מחברה בסדר גודל כזה במינימום להכיר את הזכויות לכל אדם בעל תעודת נכה ולהגדיל ראש ולהבין שלא לכולם לקות המחייבת נגישות והתכווננות מיוחדת".
תגובת קופת תל אביב: "החוק מבדיל בין אירוע שנמכרים בו כרטיסים למקום הושבה מסומן לבין אירוע בו נמכרים כרטיסים בו מקום ההושבה לא מסומן. באירועים עם מקום הושבה לא מסומן אנו מחויבים לתת למלווה כרטיס ללא תשלום וכך אנו פועלים. באירועים עם מקום הושבה מסומן, כמו במקרה הזה, אנחנו תמיד מאפשרים מלווה במקום ישיבה צמוד לנכה אולם הכרטיס למלווה, בהתאם לחוק - הוא בתשלום. אנחנו אף מגדילים לעשות ומוכרים כרטיסים לנכה ולמלווה בהנחות גדולות, על אף שהחוק לא מחייב כך. בנוסף, בשל דרישות הרישוי אין באפשרותנו להכניס ולמכור כרטיסים מעבר לתכולת האולם. כמובן אם בשלב ביצוע ההזמנה הלקוחה שעליה מדובר הייתה פונה אלינו והייתה מציינת בפנינו כי לבנה נדרש מלווה, היינו מוכרים לה בשמחה כרטיס במקום ישיבה צמוד אליו".