התרגז על רופא השיניים ובעט למזכירה בבטן: "מחריד, היא התקפלה מכאב"

תופעת האלימות כלפי צוותים רפואיים בבתי חולים מתפשטת בעת האחרונה גם לרפואה הפרטית. ד"ר דוד עטיה, רופא שיניים מרחובות, והמזכירה הרפואית העובדת במקום, הותקפו על ידי אחיו של אחד המטופלים שלא היה מרוצה מהשירות.

אח המטופל התפרץ למרפאה ואיים על ד"ר עטיה, "או שאתה מסיים את הטיפול, או שאתה מחזיר את הכסף. אני אחכה לך מחוץ לבית עד שתחזיר את הכסף", איים. הרופא השיב, "אתה לא מפחיד אותי, תכף המשטרה תבוא ונראה אותך גיבור". בשלב זה ניגש התוקף למזכירה שתיעדה את האירוע ובעט בעוצמה בבטנה.

"הבחור הזה מטופל אצלנו כבר שנתיים. הוא קיבל יחס מעל ומעבר למה שמטופל יכול לצפות", סיפר ד"ר עטיה הבוקר, "המזכירה ליבי הייתה פונה אליו אישית, מעירה אותו בבקרים כשלא הגיע לתורים, עושה לו תזכורות. אין מילים על היחס שהוא קיבל ממנה. יום אחד הוא התקשר בעקבות עיכוב בטיפול אצלו. הוא מקבל קשתיות ליישור שיניים שמגיעות מחוץ לארץ, אלא שהמשלוח התאחר בכמה ימים".

"הבחור התקשר ושאל: 'חבר'ה, מה קורה איתכם, למה אני לא מקבל את הקשתיות שלי? אני חייב לקבל אותן דחוף, אל תעכבו את זה יותר מדי'. המזכירה ניסתה להסביר לו שיש בעיה במשלוחים, עיכוב. הבחור סירב לקבל את התשובה. במשך שעה החזיק את המזכירה על הקו. היא ניסתה להסביר לו ולרצות אותו, אבל כלום".

"ביקשתי לשלוח הודעה למטופל ולבקש ממנו התנצלות על איך שהוא פנה למזכירה. במקום לעשות את הדבר הפשוט הזה ולהגיע להתנצל, הוא החליט לשלוח את אחיו כדי שזה יפתור את הבעיה בדרך יותר מהירה".

"הייתי במשרד שלי, עשיתי כמה סידורים, כששמעתי דפיקות חזקות בדלת. ליבי פתחה את הדלת והוא התפרץ פנימה. 'איפה הדוקטור? אני רוצה לראות אותו', בסערה כזאת. הוא חיפש אותי בכמה חדרים ולא מצא ובסוף הגיע אליי למשרד. הוא תקף אותי, צעק עליי וכמעט נגח בי. הוא אמר, 'אתם חייבים לפתור את הסיפור, עכשיו'. יש לי צמרמורת כשאני נזכר בקטע הזה, זה מעביר בי חלחלה".

ואז הוא פנה לליבי.
"ליבי הסריטה את כל האירוע. זה לא התאים לו, וכשהוא ראה אותה עם הטלפון ביד הוא נתן לה בעיטה חזקה בבטן. היא התקפלה, התכופפה, התחילה לצרוח, משהו מחריד. אני רופא שיניים 19 שנה, לא האמנו שזה יגיע אלינו".

התוקף עצור עכשיו?
"התקשרתי למשטרה וציפיתי שהוא ייעצר, אבל הם שיחררו אותו. כמו שהשוטר אמר לי בדרך לתחנה, 'אין לנו הרתעה'. הם נתנו לו צו הרחקה מהאיזור שלנו למשך 15 יום. אני לא יודע איך לעכל את הדבר הזה".