בשבת האחרונה פרסם מנכ"ל משרד הבריאות היוצא משה בר סימן טוב בעמוד הפייסבוק שלו קריאה לציבור שבה הוא מציע לכל מי שחש ברע לפנות לבדיקת קורונה באחת מקופות החולים.

רונה מתל אביב חשה ברע באותו היום והחליטה להקשיב לעצתו: "בשבת בצהריים הרגשתי לא טוב. ראיתי שהילה אלרועי פרסמה שאפשר לבצע בדיקות קורונה במתחם 'היבדק וסע' אז החלטתי ללכת על הצד הבטוח ולגשת. כיוון שחייבים הפניה מקופת החולים התקשרתי לקופת החולים שלי, 'מאוחדת'. לאחר שהמתנתי 50 דקות על הקו, הנציגה אמרה לי שאני חייבת הפניה מהרופא, אבל באותה הזדמנות ציינה שמשום שמדובר ביום שבת, אין רופא שיוכל לקבל אותי כרגע. משה בר סימן טוב ציין שגם בשבת, אם מרגישים לא טוב - נבדקים מיד, והפנה לקופות. אם כך - למה בפועל לא שולחים לבדיקה מיידית? אם אני באמת חולת קורונה אני לא אמורה להסתובב ולהדביק אחרים.

"התקשרתי למשרד הבריאות, שם התנערו מאחריות ואמרו לי שהם לא אחראים על מה שמפורסם בערוצי המדיה השונים. יום למחרת שוחחתי עם רופאת המשפחה שלי באונליין. היא אמרה שאין צורך להיבדק והעריכה שאני סובלת מסינוסיטיס. גם זה קצת תמוה בעיני – אמרתי לה שאני משתעלת וסובלת מנזלת, עד כמה שידוע לי אלה תסמינים שעלולים להעיד בין היתר על קורונה".

אחרי החוויה המסורבלת של רונה, החלטנו לפנות בעצמנו לקופות החולים. אז כמה זמן תצטרכו לבלות על הקו בהמתנה לנציג ומה בדיוק יציעו לכם לעשות? אלה התוצאות, נכון להיום בצהריים (א' 14:30). 

  >> לייק בפייסבוק כבר עשיתם?

מכבי: זמן המתנה על הקו: 7 דקות.

הופנינו למוקד בירור בטרם העברת השיחה למוקד האחיות. התבקשנו לקבל הפניה מרופא המשפחה. לאחר קבלתה, אמורים ליצור קשר תוך 24 שעות לצורך קביעת תור לבדיקה.

כללית: זמן המתנה: כ-20 דקות.

התייאשנו מההמתנה הארוכה למוקד האחיות והחלטנו לוותר.

לאומית: זמן המתנה: 12 דקות.

האחות שענתה לנו טענה שעלינו לבקש הפניה טלפונית מרופא המשפחה ובמקרה שזה רלוונטי, הוא מחליט אם לשלוח צוות בדיקה הביתה או להפנות למוקד.

מאוחדת: זמן המתנה לנציג: דקה וחצי.

הפנו אותנו לתיאום תור טלפוני עם רופא המשפחה על מנת לקבל הפניה.

עוד ב-mako בריאות:
>> רוני מ"חתונה": זה התפריט היומי שלי
>> חשבה שזו עייפות רגילה – ואז גילתה את האמת
>> חוקרים עונים: האם נצטרך סגר במקרה של גל שני?

כמה מסקנות:

  1. בהחלט יש מה לשפר בנושא זמן ההמתנה על הקו. מן הראוי שבמקום להמתין זמן רב ולעבור משלוחה לשלוחה, ראוי שתהיה שלוחה ייעודית ומהירה שתוכל לספק שירות.
  2. אם כבר ממתינים על הקו, ראוי שתהיה הודעה קולית לפחות שמסבירה מה הפרוצדורה הנדרשת לשם קבלת הפניה. זה יחסוך את זמן השיחה המיותר עם האחות.
  3. אף אחת מהקופות לא הדגישה שכדי לזכות להפניה מרופא המשפחה צריך לדבר איתו באופן טלפוני. חשוב לציין את זה כדי למנוע מחולי קורונה פוטנציאליים לגשת פיזית לקופות.
  4. רצוי שבדיקות הקורונה יהיו נגישות לציבור בכל ימי השבוע.

 

תגובת שר הבריאות יולי (יואל) אדלשטיין: כל מי שיעמוד באחד התנאים האלו ייבדק:

1. אחד החידושים המשמעותיים ביותר הוא: בני בית של חולה מאומת, גם אם אין להם תסמינים, ייבדקו ביום אימות בן הבית ובדיקה נוספת לאחר 5 ימים. אני מבקש להתעכב חצי דקה על החידוש הזה. עד עכשיו ביצענו בדיקות כאלו באופן נקודתי בירושלים סביב בתי הספר. מעכשיו נרחיב את הבדיקות גם ללא תסמינים לכל הארץ ולא רק לבתי ספר. זוהי בשורה חשובה!

2. אנשים ללא תסמינים שהיו במגע קרוב עם חולה מאומת בבתי הספר (באותה הכיתה, בהסעה משותפת ובמקרים מסוימים אף כלל בית הספר).

3. אנשים ללא תסמינים שהיו במגע קרוב עם חולה מאומת במסגרות דיור מוסדי (דיור מוגן, מחלקות סיעודיות, מסגרות רווחה המהוות בית לחיים וכיו"ב).

4. לפי שיקול דעת של הרופא המטפל (הסעיף הזה כשלעצמו פותח בצורה דרמטית את ביצוע הבדיקות).

5. כל האוכלוסיות המיוחדות בהתאם להנחיות של משרד הבריאות במקרים מיוחדים.

6. כל אדם עם תסמינים שהיה במגע קרוב עם חולה מאומת. תסמינים הם: חום, שיעול, אובדן חוש טעם. הגדרת מגע קרוב: פחות מ-2 מטר מרחק ובמשך זמן של 15 דקות לפחות.

7. כל אדם עם תסמינים של המחלה שהגיע לבית חולים. 

*** 

במהלך היום שמעתי טענות על כך שלא כל מי שביקש להיבדק אכן נבדק. אנחנו מטפלים גם בנושא זה ומחדירים לשטח את המדיניות שאנחנו מובילים כאן. נמשיך להיות בקשר עם קופות החולים כדי לוודא שמה שאנחנו מציגים כאן אכן יתממש בשטח. 

*אני מבהיר – לא משנים את כללי הבידוד כתוצאה מבדיקות:* תקופה של ארבעה עשר ימים ממועד החשיפה. בדיקה שלילית או שתי בדיקות שליליות ויותר לא משחררת מבידוד! 

אני מבקש מהציבור – לכו להיבדק! 

דיברנו ואנחנו מדברים עם קופות החולים העומדות, יחד עם מד"א, בחזית – ואני בטוח שהכל יבוא על מקומו בשלום.

לסיום אני מבקש להודות לאנשי המעבדות, לרופאות ולרופאים, לאחיות ולאחים שעושים עבודת קודש למען כל אזרחי ישראל.