סקר שערכה המועצה הישראלית לצרכנות מגלה כי העמלות של רוב לקוחות הבנקים בישראל התייקרו בשליש, מאז נכנסה לתוקפה "הרפורמה בעמלות" לפני כחצי שנה. הנתונים מציגים שתי מגמות: לכשני שליש מהציבור התייקרו העמלות ב-36%, אך בו בזמן לשליש מהציבור הוזלו העמלות ב-42%.
ייקור העמלות לרוב הציבור נובע מייקור העמלות הבסיסיות בחשבון עו"ש, כמו עמלת משיכה או עמלת הפקדת צ'ק. המחיר הממוצע של עמלה כזאת לפני הרפורמה בעמלות עמד על 1.21 שקל, וכעת הוא עומד על 1.76 שקל.
מצד שני, עמלות על העברה בנקאית הוזלו בצורה משמעותית, ולכן שליש מהציבור דיווח על הוזלת עמלות. הנתונים מראים שאנשים המבצעים העברה בנקאית בתכיפות גבוהה נהנו מעמלות נמוכות יותר.
יש לציין כי חישוב העמלות אל כלל את העמלה על כרטיסי אשראי, שאף היא התייקרה מאז הרפורמה בעמלות. המפקח על הבנקים הודה כי העמלה על כרטיסי אשראי עלתה מאז נכנסה "רפורמת העמלות" לתוקפה.