כידוע בקרב חובבי צ'אטים ולמעשה אצל כל מי שמתעסק עם כתיבת אי-מיילים בתדירות גבוהה, ישנם עקרונות מסוימים עליהם לא עוברים. אחד הידועים שבהם הוא עניין האותיות הגדולות.
כשכותבים מייל בשפה האנגלית, מקובל להשתמש באותיות הקטנות בלבד. כשמבקשים להדגיש חלק מסוים, עם זאת, עוברים לאותיות גדולות (Capital Letters), שכן אותיות גדולות משמשות לביטוי "צעקות" ולא נהוג לעשות בהם שימוש רב.
ויקי וולקר, עובדת בחברת בריאות בניו זילנד, פוטרה מעבודתה בגלל תלונות מצד עמיתיה על כך שהמיילים אותם היא נוהגת לשלוח היו "קולניים מדי" כיוון שנכתבו באותיות גדולות בלבד. בנוסף, ציינו העובדים כי המשפטים הארוכים אותם היא שולחת מפרים את ההרמוניה בחברה. "היא התנהגה בצורה פרובוקטיבית, כשסימנה בקו תחתון ובצבעים שונים חלקים נרחבים מההודעות שלה", ציין אחד המתלוננים.
וולקר, בתגובה, טענה כי ההאשמות מופרכות לחלוטין. "זה מגוחך. בסך הכל ניסיתי לוודא כי העובדים מבינים את חשיבות הדברים שרציתי להגיד". הטקסט שגרם לפיטוריה, למרבה האירוניה, דיבר בסך הכל על כך שיש לוודא היטב שכל הפרטים בטופס המשכורת של העובדים מלאים על מנת לקבל את מלוא התשלום.
בעקבות תלונה אותה הגישה וולקר ללשכת התעסוקה הניו זילנדית הוחלט לפצות אותה בסכום של 17 אלף דולר ניו זילנדי שהם 7,000 אירו. מי יודע - אולי בכספי הפיצוי שקיבלה תוכל וולקר לקנות מחשב חדש, נטול מקש הקאפס-לוק.