"כבר שבועות שאני מנסה ליצור עם הבנק שלי קשר", מספר עמרי ביתן (32) מתל אביב בפוסט בקבוצה Supertools IL - כלים לעל אנושיות. "פגישה? אי אפשר להגיע צריך לתאם. לתאם? צריך דרך המרכז שירות.המרכז שירות? יש עומס מפנים לסניף.הסניף? לא קובעים פגישות. מפנים למרכז שירות. והתענוג חוזר חלילה".

כשהבין ביטן שהוא לא יקבל יחס בדרכים המקובלות הוא החליט לשאול את עצמו במה הוא טוב ואיך הוא יכול לרתום את זה למשימה של להשיג את הבנק שלו. "אני טוב בלקודד", הוא מספר, "אז החלטתי לכתוב קוד שיישלח מייל לבנק שלי כל פרק זמן כלשהו ויבקש שיחזרו אליי. זה היה נחמד אבל הרגשתי שחסר משהו, משהו עם טאץ' מותח".

ביתן החליט להוסיף מנגנון שמקצר את טווח הזמן בין מייל למייל. "התחלתי עם מייל אחד בשעתיים, אחר כך מייל כל שעה, אחר כך כל חצי שעה וכן הלאה".

"שבועיים רדפתי אחריהם והעבירו אותי טלפון לטלפון או שלא ענו לי בכלל", אומר ביתן בראיון ל- MAKO. "תוך פחות מ-24 שעות מרגע שהפעלתי את הבוט חזרו אלי ועוד ביקשו שאפסיק לשלוח להם מיילים בתדירות כל כך גבוהה כי לטענת הפקידה בבנק " אין לזה טעם".

שאלת אותם למה לקח להם כל כך הרבה זמן לחזור אליך?

"הם טענו שלא קיבלו את הטלפונים, יש להם עומס במוקד, קורונה, שלל תירוצים", הוא מספר בחיוך. "כמובן שלא אמרתי להם שהפעלתי 'בוט'. הם היו בטוחים שאני פשוט יושב ושולח מיילים וטענו שזה לא אפקטיבי. חלקתי עליהם כמובן, כי במבחן התוצאה סוף סוף חזרו אליי".

"מסקנה - נצלו את הכישורים שלכם לטובתכם ותרתמו אותם לכל תחום בחיים שבו הם יכולים להוות יתרון", הוא מסכם.

בעוד שחלק מהגולשים בקבוצה החמיאו לו על יצירתיותו וביקשו ממנו לכתוב להם קוד דומה, אחרים הפנו את תשומת ליבו לאפליקציית הבנק וטענו כי דרך שם ענו להם מהר יותר. גולשים אחרים ניסו לחשוב מה היתרון היחסי שלהם מה שגרר גל תגובות מצחיקות כמו: " מזל שאתה לא גובה בשוק האפור, גם שם יכלת להשתמש בכישורים שלך", "ביטוח לאומי ומס הכנסה ימותו על זה", וגם- "נצלו את הכישורים שלכם לטובתכם... אני אוהב לראות אש, רק אומר".

"הבעיה שלך היא עם הבנק, לא עם המסכנים שצריכים לקרוא ולתייק את המיילים שלך", קובע גולש נוסף. "יש אפשרויות אסקלציה מאוד יעילות מול סניפים בעייתיים. אחת מהן, למשל, היא תלונה לנציג פניות הציבור של הבנק ולמפקח על הבנקים. מייל אחד, קל ופשוט, לשתי כתובות, שיעזור לך הרבה יותר מאשר בוטים. מנהלי סניפים ממש לא מקלים ראש בתלונות שכאלו. ברוב הבנקים הם נדרשים להסביר להנהלה כל תלונה שכזו ובחלק מהבנקים ציון הסניף יורד עם כל תלונה - מוצדקת או לא".

ובכן, אנחנו נותנים לו שאפו על הרעיון ומקווים שמעתה הבנק יחזור אליו מהר יותר.