זו הייתה אמורה להיות בשורה שתשנה את שוק ההחלקות בישראל. החלקת שיער ב- 35 שקלים בלבד מבית "ביוטי קר" שניתן לעשות אפילו בבית. אלא שלמערכת הגיעו מספר נשים שהתנסו בהחלקה וטוענות שנותרו ללא שיער.
"ביצעתי את הוראות השימוש ביתי שהיו כתובות על האריזה, מרחתי את החומר על הראש ואז חפפתי את החומר הראשוני ופשוט נפלו לי כמויות של שיער. התחלתי לרעוד, היה לי התקף חרדה ולא הבנתי מה זה", מספרת א', אחת הלקוחות שהשתמשה בהחלקה. "שערות נופלות ונופלות ואני חופפת את הראש וזה נתלש".
"כל השיער שלי קרחות והשיער נחתך", מדגימה כרמית כהן שהשתמשה בהחלקה. "יצאתי עם תספורת במקום עם החלקה".
על המוצר מצוין בפירוש שהמשתמש צריך להיות מוסמך ובעל ניסיון בעיצוב שיער אבל למרות האזהרה המפורשת, החומר נמכר לכל לקוח שמגיע לאחת מסניפי ביוטי קייר.
הנשים שנפגעו מספרות שנעזרו באיש מקצוע על מנת למרוח את החומר, הקציבו זמן מדויק למריחה ושטפו את הראש מיד לאחר מכן מה שלא מנע את נשירת השיער המאסיבית שכולן חוו והרס השיער. כעת, הן מתאגדות על מנת להגיש תביעת נזיקין נגד החברה שהבטיחה שיער חלק תוך זמן קצר ותשלום נמוך.
גם כאן מדובר בשוק פרוץ ללא פיקוח שבסופו של דבר האחראיות מגולגלת לצרכן הסופי שלא צריך להסתנוור מההבטחות ולבדוק טוב טוב מה הוא שם על הראש שלו.
מביוטי קר נמסר בתגובה: "החלקת השיער המדוברת עברה את כל האישורים הרגולטוריים הנדרשים, לרבות אלו של משרד הבריאות, והוכחה כמקצועית ובטיחותית לשימוש. למרות זאת ולמען הזהירות שלחנו את המוצר לבדיקה נוספת במעבדה חיצונית בישראל גם בבדיקות אלה נמצא המוצר תקין. יובהר כי המוצר אינו מכיל חומרים אסורים בשימוש. המוצר נושא אזהרות ברורות והוראות שימוש קלות ליישום. ביצוע בדיקה מקדימה על חלק קטן מהשיער והימנעות ממגע עם הקרקפת היו כשלעצמן מונעות נזק".