תביעה ייצוגית נגד שטראוס בעקבות פרשת הסלמונלה: "ידעו ושתקו"

בעקבות הימצאות חיידק הסלמונלה במוצרי שטראוס והריקול הגדול, שלוש תביעות ייצוגיות בסך מאות מיליונים הוגשו נגד החברה. בניסיון לתת מענה לכך, הבטיח מנכ"ל שטראוס כי הצרכנים שייפנו לחברה יקבלו פיצוי כפול עבור המוצרים שרכשו.

לבית המשפט המחוזי בירושלים הוגשה אתמול (שלישי) בקשה לתביעה ייצוגית נגד שטראוס בסך מאות מיליוני שקלים. התובעים טוענים כי החברה שיווקה מחודש פברואר מוצרי מזון שאינם ראויים למאכל אדם ועל כן צריכה לפצות את הצרכנים על הנזק הכספי שנגרם בשל רכישת מוצרים פגומים והנזק הבריאותי הפוטנציאלי בצריכת מוצרים נגועים בסלמונלה. התובעים עצמם, יונתן ליברמן, צוריאל רייבי ומוריה ליפשיץ, טוענים כי בשל צריכת המוצרים הנגועים סבלו מתסמינים כגון שלשולים, הקאות וכאבי בטן.

עו"ד האני טאנוס הגיש גם הוא תביעה ייצוגית נגד שטראוס. בשלב זה היא עומדת על 10 מיליון שקלים בלבד, אך הסכום צפוי לעלות. בשיחה עם ניב רסקין פירט את מהות התביעה: "התביעה מאוד פשוטה: ברגע שנודע לכם שיש סלמונלה, ביום שלישי שעבר, לא הודעתם לאנשים. אנשים המשיכו לצרוך את המוצרים. גם ברגע שהודיעו שיש חשד לסלמונלה וצריך להוריד את המוצרים מהמדפים, הם לא הציעו דרך לפצות את האנשים שרכשו את המוצרים האלה. הם השאירו את הצרכנים בחשכה, לא עשו כלום".

"סכום התביעה יעלה, כי אנחנו רואים שזו רכבת הרים", טען עו"ד טאנוס, "התחלנו עם חשד, אחרי זה התברר שזה כבר שבוע, והתברר גם שמשרד הבריאות נותן יד לדברים האלה. החברות המסחריות לא רואות את הצרכן ממטר, לרבות משרד הבריאות. מיום שלישי משרד הבריאות יודע על זה - והוא שתק".

מהם אחוזי ההצלחה במקרים כאלה?
"הגשתי 2,000 תביעות ייצוגיות, זכיתי בכמעט 80%-90%. אנחנו במשרד נקראים 'גלדיאטורים' כי אנחנו נלחמים בחברות. לא לוקח זמן להכין תביעה ייצוגית, שעה-שעתיים, זה לא כל כך קשה ומסובך. התיק שלך הוא מול החברות הכי גדולות עם עורכי הדין הכי טובים, ובסוף כולם מתפשרים. למה? כי התביעה הזאת צודקת".

בסוף זה ייגמר בארבעה-חמישה שקלים לכל צרכן.
"המטרה בתביעות ייצוגיות זה לא הארבעה-חמישה שקלים האלה, אלא להרתיע את החברות. התביעה תגרום לחברות האלה לשלם מיליונים על גבי מיליונים, זה ירתיע אותן מלזלזל בזכויות הצרכן בעתיד".

משרדי חברת שטראוס בכרמיאל (צילום: מיכאל גלעדי, פלאש 90) — משרדי חברת שטראוס בכרמיאל | צילום: מיכאל גלעדי, פלאש 90

ד"ר ספי מנדלוביץ', המשנה למנכ"ל משרד הבריאות, הגיב לטענות כי המשרד לא טיפל במקרה החמור במהירות הנדרשת: "שטראוס דיווחו לנו ב-19 לחודש על ממצאים ראשוניים בסביבת הייצור. סביבת הייצור זה דבר מאוד נרחב, לא ספציפי. ברגע שחזרו הבדיקות יש נהלים בינלאומיים, המדינות המערביות פועלות לפי עיקרון ה-GMP. נלקחו בדיקות יותר נרחבות מחומרי הגלם, שטראוס התנהלו מולנו בשקיפות ודיווחו על כל שלב. ברגע שחזרו תרביות חיוביות מחומרי הגלם, באותה הדקה המשרד עודכן ומיד יצא תהליך הריקול".

"נעשה תחקיר נרחב במפעל ונלקחו הרבה מאוד דגימות. משרד הבריאות נכנס לעניינים בצורה מאוד מהירה", טען ד"ר מנדלוביץ', "כמובן שכל ארגון, גם ארגון ממשלתי, חייב לבדוק את עצמו ובהקשר הזה אנחנו מאוד פתוחים. אנחנו מנהלים תחקיר ומסתכלים גם על עצמנו, אם היה ניתן לשפר את התהליך הזה".

יכול להיות שהייתם צריכים להקדים את ההגעה שלכם למפעל?
"כולנו נהיה יותר חכמים כשנקבל את כל הממצאים. אני לא רוצה להגיד שהתנהלנו 100% בצורה מושלמת כי עוד אין את כל הממצאים. אני חושב שההתנהלות הייתה סבירה. בעוד כמה ימים נדע אם היה צריך להגיע קודם. המשרד היה בקשר ישיר עם החברה, לקחנו תרביות ובדקנו את הדברים. ההתנהלות הייתה בסדר גמור ואם היא לא, נדווח על כך".

לפי הידוע לכם, האם מוצרים נגועים בסלמונלה זלגו לרשתות השיווק?
"נכון לעכשיו עוד לא ידועים לנו כל הפרטים, אנחנו מחכים לממצאי התרביות והבדיקות. אתמול ושלשום קיימנו תחקיר נרחב, הצוותים שלנו ערכו בדיקה מקיפה בתוך המפעל. נכון לעכשיו, לפי הנתונים שיש בידינו, התרביות החיוביות של הסלמונלה התגלו בחומרי הגלם ובמוצרים ארוזים בתוך המפעל. עדיין אין לנו עדות למוצרים נגועים בסלמונלה שיצאו אל המדפים. זה לא אומר שאין כאלה. לקחנו בדיקות נרחבות ממוצרים שכבר שווקו ואנחנו ממתינים לתוצאות שלהן".

אם שטראוס עושה ריקול חודשיים אחורה, אין מצב שזה לא יצא החוצה.
"יש סבירות גבוהה לכך, אבל צריכים להמתין לבדיקות. אנחנו לא יודעים ממתי הסלמונלה הייתה נוכחת בחומרי הגלם".

מתי נדע האם שווקו מוצרים שנגועים בסלמונלה?
"זאת שאלה מדעית-מעבדתית. במסגרת הבדיקות נלקחו תרביות, אבל לחיידקים לוקח זמן לצמוח. יש פרמטרים קליניים-מעבדתיים שקובעים מתי ניתן להגיד האם יש צמיחה או אין צמיחה. התשובה תינתן ביום-יומיים הקרובים ואז נגיד האם אנחנו מתחילים לראות זיהוי של סלמונלה או לא. זה כמו כשיש חשד לזיהום בדרכי השתן, נלקחת תרבית ומחכים שהתשובה תחזור, ככה העולם הקליני מתנהל בהקשר הזה. בינתיים לקחנו מרווח ביטחון משמעותי, אבל אני לא יכול להתחייב שאחרי קבלת התוצאות לא נרחיב אותו".

קובי דהן מגני מודיעין אכל לפני כשבוע חטיפים תוצרת שטראוס ולדבריו, חש ברע מיד לאחר מכן: "ביום רביעי שעבר אירחתי חברים. בלילה היינו אמורים לעשות על האש, ובינתיים נישנשנו חטיפים ושוקולדים. אכלתי פסק זמן ומקופלת מהאריזה המשפחתית וכעבור שעתיים הבטן שלי התחילה להתהפך".

"הרגשתי לא טוב, חוסר תיאבון, משהו קרה לי בבטן. נכנסתי להקיא פעם אחת, פעם שנייה, הכנתי לחברים את האוכל ולא נגעתי בכלום. מאז זה רק הלך והדרדר. בלילה כשהחברים הלכו נכנסתי למיטה עם קור בלתי רגיל, היה לי קר נורא, ומצד שני הזעתי. הקאתי עוד פעם אחת, סך הכל שלוש פעמים".

מישהו מחברייך סבל מתסמינים דומים?
"לא, הם שמחים שזה לא הגיע אליהם - אבל אליי זה כן הגיע. זה מה שאכלתי באותו יום, השוקולד. לא אכלתי שום דבר חריג אחר, רק ירקות לארוחת בוקר. אני אדם שחי אורח חיים בריא ויודע מה אני מכניס לפה".

ביקרת במרפאה?
"ביום ראשון בלילה, אחרי החג, כשראיתי שזה לא עובר, הלכתי לרופאת המשפחה שלי. היא אמרה לי - 'כן, יש לך סלמונלה, אלה התסמינים'".

רשימת המוצרים המלאה

שוקולד פרה

עדיף להשתמש לפני מתאריך 01.10.22 ועד לתאריך 24.04.23

שוקולד פרה אגוזים

שוקולד פרה פצפוצי אורז

שוקולד פרה סוכריות קופצות

שוקולד פרה מריר אגוזים

שוקולד פרה ממולדה

שוקולד פרה אוורירי חלב

שוקולד פרה קרם נוגט

שוקולד פרה קרם חלב

שוקולד פרה לבן עוגיות

שוקולד פרה עדשים

אקסטרה חלב - שוקולד חלב

אקסטרה חלב קרם בטעם וניל ועוגיות

אקסטרה חלב קרם בטעם יוגורט תות

אקסטרה חלב צימוקים ואגוזים

מיקס עוגיות ואגוזי לוז מקורמלים

מיקס שברי גלילי וופל וקוקוס

מיקס עדשים ועוגיות

מיקס עוגיות ושקדים

שוקולד פרה ללא סוכר

חטיף פרה תות

שוקולד בלונדי

עדיף להשתמש לפני מתאריך 01.10.22 ועד לתאריך 24.04.23

בלונדי חלק

בלונדי קרמל מלוח

בלונדי קוקוס קלוי

בלונדי שקדים

בלונדי קרם בטעם שמנת

בלונדי קרם בטעם בראוניז

בלונדי קרם אגוזי לוז

ספלנדיד

עדיף להשתמש לפני מתאריך 01.10.22 ועד לתאריך 24.04.23

ספלנדיד מריר 90%

ספלנדיד מריר 85%

ספלנדיד מריר 70%

ספלנדיד פירות יער

ספלנדיד תפוז

ספלנדיד קפה

ספלנדיד צ'אנקס בלונדי אגוזים ושקדים

ספלנדיד צ'אנקס חלב 36% אגוזים ושקדים

ספלנדיד צ'אנקס מריר 62% אגוזים שקדים

שוקולד ספלנדיד מוס מריר

שוקולד ספלנדיד מוס אספרסו

שוקולד ספלנדיד מוס ג'אנדויה

בונבוניירה שוקולד מריר מעולה עם 70%

בונבוניירה משולבת - שוקולד לבן, שוקולד חלב מעולה, שוקולד מריר מעולה עם 70% מוצקי קקאו

שוקולד פרה קראנצ'

עדיף להשתמש לפני מתאריך 01.12.22 ועד לתאריך 01.04.23

קראנצ' שוקולד חלב ביסקוויט

קראנצ' Cookies

קראנצ' שוקולד לבן ביסקוויט

פסק זמן

עדיף להשתמש לפני מתאריך 01.12.22 ועד לתאריך 01.04.23.

קלאסי

BIG BITE

במילוי ופל קרם חלב ואגוזים

גלילית אגוזים

בלונדי

2 GOOD

ROLL אגוזי לוז

ROLL קוקוס

חטיף שוקולד לבן במילוי קרם פטל

קראנץ' חטיף שוקולד חלב במילוי קרם אגוזים

חטיף שוקולד חלב במילוי קרם לאטה

חטיף שוקולד חלב במילוי אפיפית וקרם אגוזים

פסק זמן קלאסי ללא תוספת סוכר

קוביות ופל במילוי קרם אגוזים ובציפוי שוקולד חלב פסק זמן

חטיף שוקולד חלב פור פליי במילוי ופל קרם חלב ואגוזים

מיקס מיני פסק זמן

מיקס מיני פסק זמן ללא תוספת סוכר