לא מעט דובר על המחירים הגבוהים ברשתות הפארם, שעוד הרבה לפני עליית המחירים שצפויה לנו עם כניסת 2025, הרשו לעצמן במשך שנים לגבות מחירים גבוהים במיוחד. כעת, נראה שברשת סופר-פארם החליטו לנצל את עליית המע"מ המתוכננת, ולקחת את זה צעד אחד קדימה.
אמנם המחירים באתר הרשת הם לעתים קרובות נמוכים יותר, אבל גולשת שביקשה לקנות באתר נותרה המומה, כשגילתה ששירות שעד היום היה חינמי, עכשיו הפך לשירות בתשלום – ולא זניח: "היום הראשון של 2025. עושה קנייה און ליין בסופר-פארם, ומגלה שאיסוף מהסניף עולה 5 שקלים! אין גבול לחוצפה! מילא עליית מחירים, אבל (לשלם על) לאסוף מהסניף?".
לפי בדיקה באתר סופר-פארם, משלוח מהאתר יעלה לקונים 19.90 שקל (חינם בהזמנה מעל 299 שקל), אך החל מעתה, גם איסוף המוצרים מהסניפים, שעד היום היה חינמי כמו ברוב הרשתות, יעלה 4.90 שקלים (חינם בהזמנה מעל 150 שקל). בחישוב סכום ההזמנה, כך לפי תקנון הרשת, לא יילקחו בחשבון תרופות מרשם. בנוסף, מחירי האיסוף והמשלוח יחולו רק על מוצרי הרשת עצמה (ולא על מוצרים שמסופקים על ידי מוכרים חיצוניים ומגיעים ישירות מהם). בכך סופר-פארם מצטרפת לרשת שופרסל, שגובה 15 שקל על איסוף עצמי של הזמנה בסכום של עד 750 שקל, ו-10 שקלים על הזמנה בסכום גבוה מזה.
הצעד החדש מרתיח במיוחד לאור העובדה שלקוחות רבים הפסיקו לקנות בסופר-פארם, וממשיכים לרכוש ברשת רק מוצרים שבהם הם משתמשים ונמכרים בה באופן בלעדי. במצב כזה, המחיר של איסוף מוצר או כמה מוצרים בודדים, עשוי לייקר את מחיר המוצרים בעד כמה עשרות אחוזים.
השינוי, שברשת סופר-פארם קיוו אולי שיעבור מתחת לרדאר של הלקוחות, עורר סערה ברשת, עם מאות תגובות זועמות: "אני בהלם! אני מזמינה משם מרכך וקפסולות לכביסה בגלל הקופונים שיש, אבל זה השיא!", כתבה אחת הגולשות. "סופר-פארם הם סוג של מונופול, וגם אחרי המבצעים שלהם יקר. עוד סיבה טובה לא לשתף פעולה עם הדבר הזה", הוסיפה עוד גולשת. "אני שנים כבר לא קונה בסופר-פארם! רוכשת הכל באייהרב, אמזון, בקופסאות ביוטי במחיר משתלם. אל תתנו יד לעושק הזה. הם יקרים פי ארבעה מאשר במקומות אחרים. תהיו חכמות", המליצה גולשת אחרת. "עשיתי מאות קניות אונליין ואף פעם לא שילמתי שקל. כנראה שגם הם צריכים לקבל חרם", סיכמה אחת הגולשות.