דוברות רכבת ישראל פרסמה לתקשורת עדכון על מקרה קשה שאירע בתחנת הרכבת בבית יהושע - אדם קפץ לפני רכבת נוסעת, הושלך בעוצמה לרציף ונהרג. להודעה צורף גם סרטון שמתעד את האירוע, ללא טשטוש או צנזורה. הסרטון הקצר פורסם באמצעי התקשורת ומצא את דרכו גם לרשתות החברתיות. בסרטון גרפי וקשה לצפייה, ניתן לראות את אותו אדם מזנק לפסים, מושלך בכוח ופוגע בעובר אורח שעמד על הרציף ונפצע.
הבחירה להפיץ את הסרטון הקשה ספגה ביקורת מתבקשת, אחת מידי מבקרת הטלוויזיה של עיתון "הארץ", אריאנה מלמד, שפרסמה טקסט שתוקף את ההחלטה של רכבת ישראל. במאמרה כתבה מלמד כי מדובר בסרטון סנאף שצורף כלאחר יד בהודעה שהתייחסה גם לעיכוב שנוצר בתנועת הרכבות, מבלי לתת אזהרת צפייה לפני התוכן הקשה.
בדיקה שנעשתה מגלה כי אכן בהודעה שנשלחה מדוברות הרכבת נכתב כי "אדם אשר פרץ לשטח המסילה בתחנת בית יהושע, נפגע ככל הנראה מרכבת חולפת. בשל הפגיעה האדם הועף חזרה לרציף וככל הנראה הדבר הביא לפגיעה בנוסעים נוספים ששהו על הרציף. נוסעים אלה לא נפגעו מהרכבת. צוותי ביטחון והצלה של רכבת ישראל, משטרת ישראל ומד"א בדרכם במקום. בהוראת המשטרה, תיסגר התחנה לתנועת רכבות". להודעה צורף הסרטון שמתעד את האירוע, לצד עדכון על שיבוש בתנועת הרכבות: "לפי שעה, רכבות מדרום מסתיימות בתחנת תל אביב סבידור מרכז, ומצפון בתחנת נתניה".
בתגובה לפניית mako, רכבת ישראל מסרו: "רכבת ישראל שמה לנגד עיניה את ערך השקיפות ואמינות הדיווח ללקוחותיה. בין היתר, באמצעות דיווחים מדויקים ונאמנים למציאות לאמצעי התקשורת, הנתמכים בחומרים ויזואליים כשאלה קיימים". בשאלת המשך, ביקשנו לדעת כיצד "ערך השקיפות" בא לידי ביטוי במקרה הזה, שכן לא ברור איזה ערך ציבורי יש לפרסום הסרטון, והאם "עקרון השקיפות" קודם לכבוד המת. ברכבת ישראל סירבו לענות לשאלה, אך ציינו כי פניו של האדם לא נראות בסרטון.
המשך תגובת רכבת ישראל: "בשל מורכבות האירוע המצער והחריג הבוקר, וכן מפל דיווחים שגויים ודיסאינפורמציה שפורסמו בתקשורת מטעם גורמים שונים, טרם הפצת ההודעה הרשמית מטעם הנהלת הרכבת, הוחלט לצרף את סרטון האירוע, אשר משקף באופן ברור את פרטי המקרה". כדוגמה לדיסאינפורמציה שהופצה טרם פרסום הסרטון, הם טענו כי כלי תקשורת מסוימים פרסמו דיווחים לפיהם נוסעים על הרציף נפגעו מרכבת, וזאת הייתה אחת הטעויות שהתכוונו להפריך בפרסום ההודעה והסרטון.
לסיכום, ציינו ברכבת ישראל כי ההחלטה לפרסם את הסרטון הקשה הייתה נתונה בידי אמצעי התקשורת, שהיו יכולים להחליט שלא לפרסמו: "הסרטון הופץ למטרת רקע, כאשר ניתנה בידי אמצעי התקשורת, כמו תמיד, ההחלטה האם לפרסמו, ובאיזו תצורה. רכבת ישראל תמשיך לפעול על פי ערכי השקיפות, ותדווח נאמנה את המציאות, הן ללקוחותיה והן לאמצעי התקשורת".