הורים שביקשו לממש סעיף בתכנית נתקלו בסירוב
לא סתם לוקח חודשים לקבל תשובות
הפקידים מתעכבים, הפונים ממתינים יום שלם
מהבוקר: תשלום אחיד ללא תלות בגודל המשפחה