הדיון על תיבות השלל - Loot Boxes, חזרו לאור הזרקורים לאחר הדיווח של מועצת הצרכנות של נורבגיה. בדו"ח הגיעו למסקנה כי תיבות השלל "מנצלות את הלקוח ודורסניות". סוכנויות להגנת הצרכן ב-18 מדינות באירופה תמכו בדו"ח וקראו לרגולציה טובה יותר של משחקי וידאו. בדו"ח עוד מדובר על הטריקים הפסיכולוגיים שמעודדים אנשים לקנות קופסאות שלל. ביניהם, הם ציינו את החשש להחמיץ את התגמול ואת אפקט העלות אבודה, כאשר אדם ממשיך לפעול בצורה לא כלכלית עקב הכספים שכבר הושקעו לאורך הזמן.
️Today we are publishing a report on how the gaming industry exploits consumers using lootboxes
— Finn Lützow-Holm Myrstad (@finnmyrstad) May 31, 2022
20 organizations in 18 European countries are joining us and call for better regulation of video games. https://t.co/V68erOe2z7#lootbox #gaming #darkpatterns #deceptivedesign pic.twitter.com/BjkzqgqPkG
הדו"ח השתמש בשני משחקים כדוגמא, פיפ"א 22 והן ב- Raid: Shadow Legends של Plarium הישראלית, כדי לתאר מקרה המדגים את "ארסנל הטריקים הרחב לדחוף צרכנים לבזבז זמן וכסף רב ככל האפשר, כל זה בזמן שהצרכנים מקווים לקבל את פרס או תגמול מסוים למרות הסיכוי והסבירות הזעירים לעשות זאת ".
בהתייחסות לפיפ"א, הדו"ח מדגיש את האופי הניצול לכאורה של מצב האולטימייט טים, המעודד שחקנים להשיג חבילות באמצעות נקודות או מטבעות של FIFA, שאת הראשונה ניתן לרכוש רק בכסף אמיתי. ב-Raid: Shadow Legends, הדו"ח מתאר את המשחק כמשחק גאצ'ה אשר "מעודד ודוחק ללא הרף שחקנים להוציא כסף ו/או מטבעות במשחק כדי לקבל פריטים וירטואליים אקראיים".
הדו"ח גם מדגיש את הצורות האגרסיביות של שיווק בתוך משחקים, עיצוב מטעה ודפוסים "בעייתיים" שמעודדים שחקנים להוציא כמה שיותר כסף. הדוח מסתיים במספר המלצות ספציפיות לקובעי מדיניות במדינות אירופה, לרבות איסור על שיטות עיצוב שמטעות ומנצלות צרכנים, פירוט כל הרכישות במשחק במטבע אמיתי, איסור על קופסאות שלל במשחקים שסביר שיירכשו על ידי קטינים, שקיפות רבה יותר לגבי האלגוריתמים ומערכי הנתונים המשמשים בתיבות השלל, ואכיפה טובה יותר על ידי סוכנויות להגנת הצרכן. לאחר מכן הוועדה הרחיקה לכת ואפילו המליצה להעמיד לדין פלילי נגד חברות שהמשיכו למכור אותן במשחקיהן.
עד כה, רק שתי מדינות אירופאיות אסרו על תיבות שלל, בלגיה והולנד. המשחקים הנמכרים בשתי המדינות, מחויבים להסיר את תיבות השלל ואת שאר התכנים שלא מתקבלים על ידי המדינות, או שהחברה לא תמכור במדינה בכלל. EA, למשל, הודיעה ב-2019 שהיא לא תמכור יותר נקודות של FIFA בבלגיה. בנוסף לאחרונה אושר כי דיאבלו Immortal לא ישוחרר בהולנד או בבלגיה בגלל השימוש שלו בתיבות שלל.
