עידן הדיגיטל

שירות לקוחות בעידן הדיגיטל סלקום הבטיחה ללקוחה חבילה - וחזרה בה בחשבונית גילתה הלקוחה שעבדו עליה זמן קריאה: 2 דק' גדול: מה יותר מהיר, 100 קמ"ש או 100 קמ"ש? שיחה הזויה וקורעת עם נציגת שירות לקוחות זמן קריאה: 1.5 דק' מערכת הקלטת השיחות של פרטנר תזהה לקוחות ששוקלים נטישה תשלח איתותים למנהלי פרטנר על "ויברציות בקול" המעידות על אי שביעות-רצון זמן קריאה: 1 דק'