בגדול, לא להבין עד כמה חשובה חוויית הלקוח
התלמיד הוא לקוח, וככזה צריך לפעול לשביעות רצונו
העיתון כלכליסט מפרסם את דירוג השירות לציבור
איזה ציון קיבלתם שמתבטא באיך אתם מדורגים
חברות הסלולר מציעות אחריות על המכשיר. מה צריך לבדוק לפני שלוקחים?
על דילמה עסקית לא פשוטה בתקופת מיתון
איך לאתר טעויות ולחסוך כסף
מי מעניקה לצרכן שלה שירות טוב יותר?
השירות חינם, הרווח מהתשר