אור והב הזמינה לאמא שלה כמתנת יום הולדת יום פינוק בספא של מלון דיוויד אינטרקונטיננטל תל אביב – אבל מה שהיה אמור להיות יום כיף הפך למפח נפש. "הגענו לשם והפקידה הדריכה אותנו להתפשט, לעלות על חלוק ולהגיע לחדר ההמתנה", סיפרה אור לפאולה וליאון, "אני התלבשתי אבל על אמא שלי החלוק היה קטן. ביקשנו מידה אחת יותר גדולה, והפקידה אמרה 'אין לי איך לעזור לך, המידות הן ואן סייז'. זו הייתה סיטואציה ממש מביכה, שאלתי אותה 'מה אנחנו אמורות לעשות, בעצם? איך אני אמורה לתפעל את שאר היום, להגיע לשאר המתקנים, לחדר ההמתנה?'".

מה הרגשת ברגע הזה?
"הלב שלי פשוט התכווץ. אני בחורה שתמיד יש לה מה להגיד על כל דבר, והפעם פשוט קפאתי. אני אמורה לעשות לאמא שלי יום כיף. בסופו של דבר סיימנו כשאמא שלי בכתה, יצאנו משם בוכות".

לדבריה של אור, אמא שלה אישה במידה ממוצעת. "אמא שלי עגלגלה, היא לא גדולה מדי, מה עושה מישהו שהוא קצת יותר גדול ממנה?", תהתה. ופאולה חידדה: "סליחה, זה ספא עם כניסה לאנשים במידה מסוימת? זה שירות שאמור להיות זמין לכל המידות. אם הם ספא לרזים, שיכתבו בכניסה 'ספא לרזים בלבד'".

"אני חייבת לציין שזו לא הפעם הראשונה שאמא שלי ואני היינו בספא, היינו בעשרות", סיפרה אור, "מעולם לא נתקלתי בסיטואציה כזו. הפקידה הציעה לאמא שלי שתלבש מגבת, באיזה עולם זה בסדר שהיא תהיה עם מגבת עליה? למה היא צריכה להרגיש שונה מאחרים? לא שילמתי כסף כמו האיש הרזה או האיש הגבוה?"

האם לילי הייתה נבוכה מכדי להגיע להתארח באולפן, אבל שוחחה עם פאולה וליאון בטלפון. "זה היה מביך ומעצבן. הבכי שלי נבע מעצבים - לא צריך לעשות את זה לאנשים, זה לא נעים. אתה מגיע למקום בשביל לעשות כיף, הבת שלי ואני כל הדרך צחקנו ונהנינו. הבחורה אומרת לי – 'בואי נעשה את הספא ואת תהני מהעיסוי ומהחוויה'. אמרתי לה 'לא, יקירה, החוויה מתחילה ברגע שנכנסתי ופתחתם לי את הדלת".

החלוק, לדבריה, לא נסגר לה על החזה. "מה לעשות, יש לי מרפסת קצת יותר מהרגיל. הפקידה אמרה לי 'לא נעים להגיד, אבל יש כאן גברים שזה מגיע להם עד הביצים'. זו התשובה שהייתה לה. כלומר אפשר להבין שהם היו מודעים לבעיה של החלוקים".

מה עשיתן?
"התלבטתי ואמרתי לה 'אור, מבטלים'. אמרתי שאני מתלבשת ואנחנו הולכות. באותו הרגע נגמר לי. אני לא אלך לג'קוזי עם השמלה שבאתי איתה, ואני לא אלך עם מגבת כשמסתובבים שם גברים".

תגובת דיויד אינטרקונטיננטל: המלון יבדוק לעומק את התלונה שהוצגה, יפעל לבירור העניין מול הזכיין של הספא ויטפל בנושא במלוא תשומת הלב הנדרשת.