"תודה שהרסתם לי את יום ההולדת"
מיד לאחר שהתבקשה בחוצפה רבה לצאת מהחנות, ניגשה שלבי לאמה שחיכתה לה בקניון וזו חזרה איתה לחנות, כדי לדרוש התנצלות. אחד המוכרים אכן התנצל, אך שלבי סירבה לעצור שם. כאשר שבה לביתה, פרסמה שלבי בעמוד הפייסבוק של הרשת את הדברים הבאים: "ובכן, 'יום הולדת שמח' לי! החנות רו 21 ביוג'ין, אורגן, אמרו לי שאני שמנה מדי ועליי לעזוב את החנות! אני לא מאמינה! תודה שהרסתם לי את יום הולדת, רו 21!"
הרשת החברתית געשה לא פחות ותגובות רבות מצד לקוחות הרשת צצו בעמוד וזכו ללייקים רבים. "עדיף לשלבי שהיא לא קנתה פה כלום. עשיתם לה טובה" ולצד פרסומת ללק חדש בחנות, נכתב: "האם בחורות שמנות יכולות לקנות מכם את הלק החדש שלכם?"
" זה חוסר כבוד ומלא חוצפה"
מהחברה נמסר: "ב'רו 21' אנחנו דוגלים בשונה ומזמינים את כל הלקוחות לחנויות שלנו. אנחנו מאמנים באופן אינטנסיבי את העובדים שלנו על מדיניות הסובלנות והשווין ומציעים מגוון של מידות וטרנדים. נכון לעכשיו אנחנו חוקרים את טענותיה של גב' בוסטר, עורכים ראיונות עם עובדים ועדים שנכחו באירוע המשוער. ההתנהגות המשוערת, אם נכונה, תהיה לחלוטין לא מתקבלת על הדעת ומנוגדת למדיניות החברה. אנו מתחרטים על כל חוסר הבנה שעשויה הייתה להתרחש".
זוהי אינה הפעם הראשונה שבחורה מלאה נתקלת באפלייה בשל משקלה בחנות אמריקנית. רק לא מזמן, התוודענו לסיפור של חברת "אברקומבי אנד פיטש" שחטאה באותו חטא המשקל. במקרה הזה, יושב ראש החברה, מייק ג'פריס, היה מאוד לקוני וברור בהצהרתו כשטען שרשת הבגדים שלו מוכרת בגדים רק לאנשים רזים ויפים.
>> "אני בחורה שמנה וחתיכה ויש לי הוכחות"
>> "המלהק אמר, 'תשמיני או תרזי'. בחרתי להשמין"
>> "אני לא אתחתן איתך כשאת נראית ככה"
>> המכתב שכבש את פייסבוק: "אני יפה ושמנה"