חגית שחר, אמא לארבעה ממודיעין, יצאה ליום כיף עם ילדיה בקניון עזריאלי בעיר. "נכנסתי לזארה בקניון כדי לקנות בגדים לשני הבנים שלי, בני 5 ו-7", היא מספרת ל-Mako. "בזמן שהבנים שלי מדדו מכנסיים, הבת שלי, בת שלושה שבועות, התעוררה משינה והתחילה לבכות. הכנסתי אותה איתי לתא והנקתי אותה תוך כדי שאני עוזרת להם למדוד. ברגע שהבן הגדול יצא מתא המדידה, המוכרת ראתה שאני מניקה. היא פנתה אלי בגסות ואמרה: 'לא מניקים אצלנו. צאי מתא המדידה'".
לדברי שחר, היא ניסתה להסביר למוכרת שהיא עוזרת במקביל לילדיה ולא מפריעה לאף אחד, אבל זה לא עזר. "היא התעקשה שאסור להניק בחנות ועוד הגדילה לומר שאלך לשירותים הציבוריים ואניק שם. היא פשוט גירשה אותי - אין תיאור אחר. זו הייתה תחושה של השפלה נוראית. הייתי מכוסה בחיתול, לא היו שום גברים בחנות. יצאתי מהתא וניגשתי למנהלת המשמרת כדי לקבל ממנה הסבר, אבל היא הייתה קרירה ואדישה מאוד ורק אמרה שאלו הנהלים וזה מה יש".
שחר החליטה שלא לוותר והתקשרה למוקד שירות הלקוחות של החברה, שם הובהר לה שאלו אכן הנהלים. "זו הייתה התנהגות גסה ולא אנושית של עובדי החברה כלפי אם מניקה. לא צריך לחוקק חוקים לדבר כזה אלמנטרי. זה צריך להיות דבר מובן מאליו. ככה לא צריכה להתנהג חברה בעלת שם עולמי כלפי ציבור הנשים", הסבירה שחר, "שייקחו דוגמא מרשתות אחרות כמו CELIO ודלתא וקסטרו שדאגו לי לשבת על כיסא ולהניק בפינה שקטה. אפילו הביאו לי כוס מים. מיותר לציין שאני כבר לא אקנה שם יותר".
מקבוצת 'זארה' נמסר בתגובה: "אנו מתנצלים על המקרה שאינו מקובל בחברה ונטפל בו באופן מיידי".
>> תכירו את האיש שכל אמא צריכה שיהיה במטוס