מתי אנחנו זכאים ומתי לא לפינוי ללא תשלום באמבולנס? מקרי תלונה רבים של חולים ופצועים מעלים בעיקר בלבול. באילו מקרים אמורה קופת החולים להחזיר את הכסף במלואו, ובאילו נקבל החזר חלקי או בכלל לא? ואם מיסי הבריאות שלנו גבוהים ממילא, איך זה שהזכות הזו – אינה גורפת?