מדוע החברות לא מזכות על טעויות?

אם היינו בודקים באופן דקדקני יותר את חשבון הסלולר שלנו, יכול להיות שרבים מאיתנו היו נתקלים בתופעה הבאה: חיובים על שיחות שלא בוצעו מעולם, או שירותים שפשוט לא נצרכו. בחברות מסבירים שמדובר בדרך כלל בטעויות מיחשוב, אבל גם כשאנחנו מגלים את החיוב השגוי, לא ממהרים לזכות אותנו