איפה תמתינו הכי הרבה לקבלת שירות

חברות מסחריות וגם ציבוריות רבות מכירות את התלונות הרבות המגיעות בנוגע לזמן ההמתנה לשירות טלפוני. בדיקה מיוחדת מראה לאילו חברות נחכה הרבה מאוד זמן למענה מנציג שירות?