מרשות המים נמסר בתגובה: "בכל חוזרי המנכ"ל ניתן דגש על כך שאין בהם כדי לגרוע מחובת הצרכן לשלם עבור המים אותם הוא צורך. לספקי המים ניתנה ההנחייה לפעול בגמישות וברגישות ותוך הפעלת שיקול דעת בהתאם לנסיבות".