אם גם הזלתם דמעת התרגשות כשראיתם באתר של בנק לאומי את הפרסומת "שיק מתנה" וחשבתם שהנה- סוף סוף הבנק מוצא דרך להחזיר לכם על שנים של גביית עמלות מיותרות - טעות בידכם.
לקוחות בנק לאומי מתלוננים על פרסומים מוטעים באתר הבנק. לדבריהם, אחד הבאנרים הפרסומיים באתר מבטיח "שיק מתנה". אולם כשניסו לנצל את ההטבה, גילו שלא מדובר באמת בשיק שניתן במתנה, אלא בשיק שהעמלה עליו היא פי שלושה מאשר עמלת הזמנה של שיק רגיל – 15.52 שקלים ל"מתנה" לעומת 4.32 שקלים. מדובר, כמובן, בשיק מהודר אותו תרצו להעניק במתנה בחתונה או בכל אירוע אחר. הבדל קטן, ויקר.
אחד הלקוחות שהבין את הטעות פנה אל פקידת הבנק עם הבעיה ולא הבין למה היא חושבת שזה לגיטימי להשאיר את הפרסום כמו שהוא:
מבנק לאומי נמסר: באתר לאומי אכן קיימת אפשרות להזמין פנקס שיקים מהודר וחגיגי הכולל 10 שיקים מעוצבים, בנוסף ל- 10 שוברים מעוצבים לכתיבת ברכה ו-10 מעטפות צבעוניות, המאפשרים חוויה כוללת של מתן שי כספי לאירוע. למוצר קוראים "שיק מתנה". במסגרת הליך הזמנת הפנקס באתר, לאחר שהלקוח מזין נתונים, מופיע על גבי המסך גילוי נאות בנוגע לעמלה הנגבית עבור מוצר זה, וזאת בטרם אישור ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח. יחד עם זאת, לאור הבלבול שעלול להיווצר מהמוצר, אנו נבחן אפשרות לשינוי השם.
יודעים מה הסיפור הבא של mako כסף? כתבו אלינו money@mako.co.il