דואר ישראל עושה צעד מהפכני וחשוב אך מאוחר מידי. שיתוף פעולה בין ענק הסחר המקוון הסיני עלי אקספרס לבין דואר ישראל מבטיח מגוון רחב של תחפושות לקונים הישראלים עם שירות אקספרס e-packet (מוכר בישראל גם כאקו-פוסט), אשר יאפשר לראשונה מעקב אחר ההזמנה מסין ומסירה מהירה של הפריטים בתוך שלושה ימים מנחיתתם בישראל.
לטובת הגולש הישראלי בנתה עלי אקספרס עמוד נחיתה ייעודי בעברית עם ממשק ייחודי, אליו ניתן להיכנס מאתר דואר ישראל או מ-300 חנויות נבחרות באתר עלי אקספרס, ולהזמין תחפושות במחיר ממוצע של 10-30 דולר בשירות אקספרס e-packet.
>> הדרך הזולה והמהירה להזמין תחפושות לפורים
"עלי אקספרס הוא אתר הסחר המקוון המועדף על הציבור הישראלי לצד ebay, next ואמזון. עד כה מרבית הפריטים שהוזמנו מסין לא היו מנוטרים, כך שלא ניתן היה לעקוב אחריהם ומשך חלוקתם היה בדומה לפריט דואר רגיל. כעת כאשר תוזמן התחפושת, הלקוח יוכל לבצע מעקב אחר המשלוח באתר דואר ישראל ולקבל אותו בשירות אקספרס, זאת בדומה לקבלת פריטים מאתר next הבריטי", מסבירה בשמת שדה, סמנכ"לית השיווק, השירות והמכירות בדואר ישראל את המהלך.
חג פורים חל השנה ב-12 במארס, כאשר בגנים ובגני הספר יתחפשו כבר ב-9 במארס. למעשה, נכון להיום יש עוד כחודש וחצי שבו המשלוח צריך להגיע. בדואר ישראל מודעים לזמנים הלחוצים וממליצים כבר עכשיו להזמין את התחפושות בגלל זמני השילוח הארוכים. אלא שבדואר לא התייחסו לעובדה שראש השנה הסיני, שנחגג עד ה-2 בפברואר. בזמן הזה נוהגים הסינים לצאת לחופשה, וקרוב לוודאי שהחבילות שיוזמנו לא ייצאו לדרכן עד ה-4 בפברואר.
מוכר בעלי אקספרס מודיע לקונים על יציאה לחופש:
"הרבה אנשים לא מבינים בכלל את הבעייתיות של ההבטחה הזו", אומר שחר נרדיה, שמנהל חנות גדולה באיביי שמוכרת בין השאר גם תחפושות. "למי שלא יודע - הסינים חוגגים ממש בימים אלה את ראש השנה הסיני, כלומר החבר'ה שם בחופשה ואין עם מי לדבר עד ה 2.2.2017, מה זה אומר? שכל ההזמנות שמצטברות אצל המוכרים יצרו עומס מטורף ואי אפשר להיות בטוחים שיהיה בכלל מלאי ומה יהיו זמני התגובה של אותו מוכר שהצטברו לו".
"בנוסף צריך לזכור שזמני השילוח בתוך סין גם כן יכולים להתעכב ולכן חייבים לקחת זאת בחשבון, הבטחה לשילוח מהיר בתוך ישראל זה טוב ויפה אבל לא רלוונטי כל עוד לא מוודאים שהשילוח בתוך סין עלול להתעכב מעבר למצופה", הוא מסביר.
"לצורך התאוריה בואו נאמר שהזמנתי תחפושת ספיידרמן לילד מאחת החנויות המפורסמות בדף הייעודי של דואר ישראל בתוך עליאקספרס, אני בטוח שאני לא אהיה היחיד שרוכש מהחנות הזו ושיש סבירות גבוהה הבעיה מתחילה שאותו מוכר שחזר לעבודה ב-4.2.2017 והצטברו לו המון ההזמנות צריך עכשיו לארוז ולשלוח תוך חודש(ברוטו) את כל התחפושות כדי שהן תגענה לישראל עד ה-6.3.2017, אני מאמין שחלק יקבלו את התחפושת מצד שני אני בטוח שתהיינה לא מעט אכזבות בעקבות חבילות שיגיעו אחרי החג", מדגים נרדיה.
כשהסבנו את תשומת הלב של דואר ישראל לבעייתיות ושאלנו מה יעלה בגורל התחפושות שאמורות להגיע תוך פחות חודש אם הן ישלחו לישראל החל מתאריך ה-4 לפברואר נענינו שלפי הבדיקה שנערכה מול הספקים המשתתפים במיזה בעלי אקספרס, הם עובדים גם עכשיו בימי החג .
עוד ציינו בדואר שהם אינם אחראיים על השילוח הסיני ולכן יזמו מהלך של "דואר אקספרס מיוחד". האחריות שלהם על החבילות מתחילה רק עם הגיען לישראל. בדואר ציינו ששיתוף הפעולה עם עלי אקספרס יאפשר לבחון האם ניתן יהיה למסור בעתיד פריטים נוספים מהאתר בשירות אקספרס מנוטר, תוך קיצור משמעותי של זמני ההמתנה לפריטים מסין.
ההיצע בעמוד המיוחד לא גדול במיוחד. לא ברור אם מי שיחליט לקנות תחפושת בחלקים אחרים של האתר, שלא עובדים עם המיזם של הדואר, ייזכו גם הם ליחס מועדף.
" אני לא רוצה לפתוח פצעים פתוחים אבל אני אישית עדיין לא קיבלתי את כל החבילות שלי מיום הרווקים הסיני שנערל ב- 11.11" , אומר נרדיה ."נסו לדמיין איך נראה מערום החבילות שעדיין תקועות במחסני הדואר מה 11.11 .מה שזה בעצם אומר זה שלקוחות עדיין לא קיבלו הזמנות שהוזמנו מלפני חודשיים וחצי ועכשיו בדואר ישראל מבטיחים שילוח מהיר? אז ההזמנות של יום הרווקים ימתינו בגלל שמחלקת השיווק של דואר ישראל החליט שהגיע הזמן לעשות באזז".
נרדיה ממליץ מאוד למי שבוחר להזמין תחפושות לבדוק באיזו דרך ומתי המוכר שלכם מתכוון לשלוח אליכם את התחפושת, לא לקחת כמובן מאליו שהמוכר ישלח בהקדם אלא לפנות אליו בהודעה פרטית וליידע אותו שחשוב לכם שהתחפושת תגיע עד החג. "אם מוכר לא יכול להתחייב זה הימור והסיכוי שהתחפושת לא תגיע בזמן הוא גבוה", הוא אומר.
ראוי לציין שדואר ישראל משתדל להתייעל ומחפש כל הזמן דרכים לשפר את מערך המשלוחים מחו"ל. בדואר אומנם וידאו כי הספקים עמם הם עובדים במסגרת המיזם עובדים גם בימי החופשה אבל מנגד לא התחייבו כי התחפושות יגיעו בזמן. אפשר להתעודד מהעובדה ששיתוף הפעולה עם עלי אקספרס יאפשר לבחון האם ניתן יהיה למסור בעתיד פריטים נוספים מהאתר בשירות דומה.