אמנם השחקנים עצמם מקבלים הנחיות מפורטות מההתאחדות שמחתימה אותם על קוד אתי, אבל בליברפול לא לוקחים סיכונים, ובחרו לאחרנה להוציא מסמך מחייב לכל עובדי המועדון. במסמך מפורטת רשימת המילים הפוגעניות שאסור לומר בין כותלי אנפילד ובסביבתו, ועל העובדים מוטלת החובה גם לדווח אם שמעו אחרים משתמשים בהן.
הרשימה מחולקת למספר נושאים, ומרכז עומדות קטגוריות הדת, הגזע, הנטייה מינית, הנכות הפיזית ועוד. אלא שבין הכינוייים הפוגעניים הברורים שהייתם מצפים למצוא ברשימה, נמצאים גם כמה פחות צפויים. כמובן ש-''יהודי'', ''שחור'' ו-''פאקי'' (כינוי גנאי לפקיסטנים) מככבים בקטגוריית הגזע, ואילו בקטגוריית הנטיות המיניות ישנה רשימה ארוכה המונה כ-13 גרסאות שונות לכינוי 'הומו', חלקן אפילו יצירתיות יותר מאלו שהאוהדים יכולים להגות.
ברור שהיוזמה מבורכת וחושבה, אבל יושבי אנפילד עשויים למצוא את עצמם בצרה גם אם יעלו על דל שפתותיהם ביטויים כמו "הוא משחק כמו ילדה", "אל תהיה אישה" וכדומה. בנוסף, גם מילים כמו "נכה", "גמד" ו-"מפגר" נאסרו לשימוש.
אז כל עובדי המועדון עוברים סדנה בנושא וגם קיבלו חוברת הדרכה שעליהם לשנן את המילים המפורטות בה, אבל ליברפול הבהירה כי היא מצפה מהעובדים ומהדיילים שנמצאים באנפילד ביום המשחק לפנות לכל אוהד שישתמש במילים הללו במטרה לגרום לו להפסיק, ואם צריך להרחיקו מהמגרש בעזרת שוטרים.
"אנחנו רוצים שאנשי המועדון יזהו מתי התנהגות קלוקלת עוברת את הגבול", הסבירו במועדון. "אין מקום לאפליה משום סוג אצלנו, ומה שלפעמים אנשים צועקים מהיציע 'בצחוק', עלול לפגוע באנשים שיושבים ממש לידם. זו יוזמה שתביא להפחתת הגזענות ואנחנו שמחים להיות חלק ממנה".
